Специалист службы технической поддержки( Employcity )

Компания "Employcity"

Привет! Мы - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находимся в поиске Специалиста службы технической поддержки.

Основные обязанности:

- Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;

- Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;

- Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем;

- Регулярное общение с партнерами из России и других стран;

- Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.

Необходимые требования:

- Владение английским языком не ниже уровня B1;

- Уверенный пользователь ПК (MS Office);

- Грамотная письменная речь;

- Аналитические способности и умение работать с данными;

- Отличные коммуникативные навыки.

Будет плюсом:

- Знание турецкого или других языков будет вашим преимуществом;

- Опыт работы в технической поддержке необязателен, но также будет плюсом.

Условия:

- Офисный формат работы, рабочее место в комфортном офисе в пешей доступности от метро Площадь Восстания;

- График работы 2/2 (дневные и ночные смены);

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Оплачиваемые больничные, отпускные;

- Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng;

- Дополнительные 4 days off в год за счет компании;

- Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя