Руководитель отдела по работе с клиентами

1. Разработка, внедрение и контроль должностных инструкций по взаимодействию сотрудников компании с клиентами;
2. Установление и развитие взаимоотношений с партнерами и контрагентами (страховые компании, курьерские службы, визовые центры Москвы);
3. Проведение обучающих мероприятий для новых сотрудников;
4. Повышение качества предоставления услуг компании для клиентов;
5. Коммуникации с Консульствами стран по оформлению документов;
6. Осуществление коммуникации с клиентами и повышения продаж услуг используя email-маркетинг;
7. Контроль ведения сотрудниками базы клиентов в CRM;
8. Мониторинг и анализ цен конкурентов;
9. Организация, контроль и обеспечение документооборота;
10. Отчётность и ведение статистики.

Развитие банковского бизнеса в сфере автокредитования:
1. Привлечение к сотрудничеству новых автосалонов и кредитных брокеров для работы по автокредитованию;
2. Поддержка текущего уровня продаж автокредитов;
3. Установление взаимоотношений между руководителями офисов банка и руководителями кредитных отделов автосалонов;
4. Поддержка программного обеспечения банка у партнеров;
5. Подготовка и заключение договоров для сотрудничества с контрагентами;
6. Консультирование партнеров по банковским продуктам;
7. Обучение партнеров работе с банковским ПО.

1. Оформление автокредитов для физических лиц.
2. Формирование отчетности для банка.
3. Взаимодействие с руководством автосалона.
4. Формирование кредитного досье.
5. Коммуникации с внутренними подразделениями банка.
За это время удалось стать лучшим сотрудником с минимальным количеством ошибок в оформленных кредитах.

1. Ведение базы данных текущих заказов.
2. Начисление заработной платы персоналу.
3. Разрешение конфликтных ситуаций между с сотрудниками и контрагентами.
4. Проведение проверок и контроль проведения инвентаризации.
5. Подготовка и оформление документации за период, контроль отчётной документации.
6. Формирование и обработка заказов по направлению, «ведение» заказчиков направления (входящие звонки, эл. почта, корреспонденция).
7. Подготовка предложений по развитию направления/потенциальным заказчикам.
8. Контроль и предоставление заказчику документации, подтверждающей правильность выставления счетов.
9. Согласование, оформление и контроль проведения обучения на объектах заказчика.

Осуществление оценки в области:
1. Оценка машин, оборудования и транспортных средств;
2. Оценка недвижимости (квартир, коммерческих помещений, зданий и сооружений);
3. Оценка интеллектуальной собственности; оценка бизнеса, ценных бумаг;
4. Оценка ущербов, нанесённых недвижимости или другому имуществу в результате залива, пожара, других аварий и чрезвычайных ситуаций.