Бизнес-тренер

Тренер, заместитель генерального директора по персоналу
• Разработка и внедрение корпоративных стандартов компании.
• Разработка и проведение тренингов (коммуникативные и командообразующие тренинги для всех подразделений; продажи в торговом зале; управление персоналом для старших продавцов и администраторов; техники снятия стресса); контроль результативности обучения.
• Составление методических и раздаточных материалов, рабочих тетрадей, материалов для дополнительного изучения, должностных инструкций и регламентов.
• Разработка мотивационных программ (конкурсные акции, система депремирования).
• Проведение акции "тайный покупатель" (подбор компании, разработка ТЗ, контроль результатов акции).
• Участие в подборе и ротации персонала, контроль ведения кадровой документации.

• Подготовка и проведение тренингов и семинаров (стратегическое планирование и внутриорганизационное взаимодействие; оптовые, розничные, телефонные продажи; стандарты обслуживания; управление персоналом для руководителей подразделений).
• Посттрениговые мероприятия, контроль и аттестация персонала.
• Создание документации для компаний (корпоративные стандарты работы с клиентами, должностные инструкции, схемы мотивации персонала, программы адаптации и аттестаций персонала, другие внутренние документы, регламентирующие сферу HR и взаимодействие между подразделениями).
• Написание методических и раздаточных материалов, отчетность.
• Переговоры с клиентами и заказчиками.

• Составление планов обучения и аттестации персонала всех подразделений компании (оптовые отделы продаж, розничная сеть, компании-франчайзи, административный персонал). Составление методических и раздаточных материалов.
• Разработка и проведение тренингов и семинаров для сотрудников (продажи: оптовые и розничные; управление отделом продаж; переговоры о продажах и пр.)
• Разработка и внедрение корпоративных стандартов общения с клиентом, систем адаптации, наставничества и аттестации во всех подразделениях компании, контроль выполнения процедур. Контроль работы внешних и внутренних преподавателей.
• Ротация персонала розничной сети, разрешение конфликтных ситуаций;
• Взаимодействие с внешними обучающими и консалтинговыми организациями по вопросам обучения персонала и контроля деятельности (переговоры, бюджетирование, контроль проведения обучающих и контролирующих мероприятий, контроль результатов).
• Организация корпоративных мероприятий.

• Разработка и регулярное проведение аудиторных и полевых тренингов продаж и программ обучения для сотрудников компании в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе, контроль результативности обучения на местах.
• Разработка и проведение мотивационных и управленческих тренингов для сотрудников среднего звена. Написание методических и раздаточных материалов. Ведение отчетности по результатам обучения. Участие в оценке и аттестации персонала.
• Подбор и ротация персонала, разработка систем наставничества, мотивационные программы.

• Переговоры с клиентами и заказчиками. Координация работы других сотрудников. Курирование, обучение и адаптация новых сотрудников. Написание должностных инструкций, методических и раздаточных материалов, планов и отчетов.
• Участие в разработке программ материальной и нематериальной мотивации персонала, оценки, аттестации и ротации персонала для компаний – клиентов. Разработка краткосрочных и долгосрочных обучающих программ для персонала различных компаний Санкт-Петербурга.
• Подготовка и проведение тренингов, анализ эффективности и посттренинговое сопровождение.