Менеджер отдела кадров

составила и организовала бизнес-процессы; анализировала качество и оптимизировала численность персонала; разработала и внедрила корпоративные стандарты обслуживания по каждой должности; разработала и внедрила регламенты, графики и режимы работы по каждой должности; разработала должностные инструкции; разработала положения об оплате труда и премировании; разработала и внедрила систему мотивации персонала; подбирала и обучала руководящий персонал: директоров магазинов, менеджеров, ст.продавцов; проводила тренинги по продажам и обслуживанию.

Достижения: разработала и внедрила комплексный проект «Идеальный магазин» (повышение производительности труда на 18%). Успешно замещала директоров магазинов, занималась подбором и обучением персонала магазинов, решала административные и оперативные вопросы, подготавливала отчётность по труду, проводила мониторинг рынка и маркетинговые исследования.

Банковские карты с нуля: привлекала и обслуживала корпоративных клиентов, VIP-клиентов, проводила переговоры, заключала договоры, разрабатывала нормативные и методические документы для филиалов, проводила обучение персонала, занималась планированием и отчётностью, анализом, мониторингом, решала оперативные вопросы.