Бизнес-тренер, руководитель отдела обучения

Разработка и проведение тренингов, семинаров и инструктажей по запросу подразделений компании ("Корпоративные стандарты обслуживания", "Управленческие компетенции", "Welcome", программы "полевого обучения"). Диагностика стандартов работы линейного персонала и коучинг линейных руководителей. Обучение франчайзи (аудиторные тренинги и семинары, вебинары). Участие в проведении собеседований на вакансии линейных руководителей. Участие в проектах отдела персонала. Ведение базы данных и отчетности по обученному персоналу. Разработка и внедрение аттестационных тестов. Разработка презентаций и материалов для учебного портала. Проведение проверок персонала методом "Тайный покупатель".

Проведение тренингов, семинаров и рабочих групп для линейного персонала магазинов и сотрудников служб кластера на базе Учебного центра компании. Участие в проведении аттестации персонала и формировании кадрового резерва. Ведение базы данных по обучению, ведение отчетности. Участие в мероприятиях службы HR.

Опыт личных продаж более 10 лет: работа в должности руководителя отдела продаж, работа в качестве менеджера по продажам.
Опыт работы корпоративным тренером в российских FMCG-компаниях, компаниях с западным капиталом в сферах оптовой и розничной торговли более 7 лет.
Опыт разработки системы подбора, обучения, адаптации, оценки и развития персонала «с нуля». Организация дистанционной системы обучения и аттестации персонала (e-learning). Разработка и проведение тренингов для персонала различного уровня в соответствии с конкретными бизнес-задачами.
Опыт оценки персонала различными методами (ассесмент-центр, «360», анкетирование, структурированное интервью, тестирование и т.д.).
Опыт управленческой деятельности более 15 лет в должности руководителя отдела продаж, руководителя отдела обучения персонала, HR-менеджера.

Список клиентов: оптовая компания «СПЕНС», сеть магазинов кожгалантереи «Золотой замок», сеть гипермаркетов «Седьмой континент», обувная сеть магазинов «Нью Степ СПб», обувная компания «Меридиан», сеть оптик «Счастливый взгляд», «Академия медицинской оптики и оптометрии», сеть магазинов по продаже товаров для красоты и здоровья «СПЕКТР ГРУПП», «Первая семейная клиника Петербурга», сеть магазинов одежды «Гриол»\»ТрикотаЖ», кондитерская фабрика «Невские берега», мебельная компания «Эльба-мебель», банк «Санкт-Петербург», X5 Retal.

Оперативное руководство отделом обучения. Анализ потребностей в обучении, планирование. Организация и проведение семинаров и бизнес-тренингов для продавцов и директоров магазинов: "Корпоративные стандарты обслуживания", "Управленческие компетенции", "Введение в должность и адаптация персонала", "Тайм-менеджмент", семинары по эксклюзивной продукции, и т.д. Проведение "полевого обучения", коучинг. Организация и проведение аттестаций. Проведение супервизий и предоставление обратной связи. Контроль организации "внешнего" обучения сотрудников. Разработка методических материалов. Разработка и внедрение программы "Академия лидерства СПЕКТР".

Анализ потребностей в обучении. Участие в разработке системы мотивации персонала. Разработка программ обучения, адаптации, наставничества и аттестации персонала. Организация и проведение семинаров и бизнес-тренингов для продавцов, управляющих и супервайзеров: "Основы эффективных продаж", "Работа с возражениями", "Этика деловых коммуникаций", "Эффективный управляющий", "Корпоративный наставник" и т.д. Проведение "полевого обучения", коучинг. Организация и проведение дистанционного обучения для регионов. Ведение базы данных по обученным сотрудникам и кадровому резерву. Организация и проведение аттестаций. Участие в создании обучающего портала компании. Проведение супервизий и предоставление обратной связи. Разработка и проведение обучающих программ для франчайзи. Организация "внешнего" обучения сотрудников. Планирование бюджета учебного центра.

Анализ потребностей в обучении. Разработка программ обучения. Организация и проведение семинаров и бизнес-тренингов для продавцов и управляющих магазинами "Основы эффективных продаж", "Работа с возражениями", "Менеджмент магазина", "Основы эффективного планирования" и т.д. Проведение "полевого обучения", коучинг. Ведение базы данных по обученным сотрудникам и кадровому резерву. Организация и проведение аттестаций. Обучение и аттестация наставников. Проведение супервизий и предоставление обратной связи. Консультирование региональных тренеров.

Анализ потребностей в обучении. Разработка программ обучения. Организация и проведение семинаров и бизнес-тренингов для продавцов и управляющих магазинами "Основы эффективных продаж", "Работа с возражениями", "Менеджмент магазина", "Основы эффективного планирования" и т.д. Проведение "полевого обучения", коучинг. Ведение базы данных по обученным сотрудникам и кадровому резерву. Организация и проведение аттестаций. Обучение и аттестация наставников. Организация корпоративных мероприятий. Проведение супервизий и предоставление обратной связи.