Специалист технической поддержки отдела сервиса

09 Января

от 90 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "АРЕС"

Обязанности:

• Оказание технической поддержки внешним и внутренним клиентам компании по вопросам работоспособности и настройки оборудования; консультирование по вопросам приобретения дополнительных элементов и аксессуаров, а также ремонта оборудования;
• Организация, ведение и контроль переписки в чатах WhatsApp, Telegram, Slack, а также по электронной почте;
• Ведение телефонных переговоров с целью оказания технической поддержки;
• Распределение входящих запросов по категориям и направлениям; при необходимости трансляция сообщения ответственным лицам;
• Контроль сроков предоставления ответов на запросы клиентов;
• Составление реестра запросов и формирование базы ответов на них;
• Разработка стандартов ответов на часто задаваемые вопросы.

Требования:

• Высшее или среднее техническое образование в области связи, радиотехники, информационных технологий или коммуникаций;
• Желательно наличие знаний в области радиотехники, принципов УКВ-радиосвязи, принципов построения цифровых сетей, протокола TCP/IP, а также основ проектирования систем радиосвязи (готовы обучить при отсутствии таковых);
• Уверенное владение ПК (пакет MS Office, 1С), а также опыт работы с графическими программами;
• Опыт работы с HTML будет преимуществом.

Условия:

• Работа в стабильной компании, успешно работающей на рынке радиоэлектроники/радиоустройств более 20 лет;
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, своевременная выплата заработной платы (два раза в месяц);
• Конкурентоспособный уровень заработной платы, определяемый по результатам собеседования;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Работа над интересными и сложными проектами в команде профессионалов;
• Удобный график работы 5/2, с 10:00 до 18:00, с возможностью частичной удалённой работы;
• Комфортный офис, расположенный в центре города на набережной реки Мойки;
• Возможны редкие командировки.
• Возможны редкие командировки.