Специалист технической поддержки (3 линия)( ELMA )

16 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "ELMA"

Привет! Это компания ELMA, мы моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в энтерпрайз-компаниях и крупном бизнесе. Разрабатываем собственную low-code платформу, на которой реализуем программные продукты: CRM-системы, сервисные службы, таск-трекеры и другие.

Наши решения – на 90% кастомизированные, без коробочного подхода. Сегменты – разные, от фудтеха до банкинга: стараемся сами формировать пул клиентов, с которыми нам интересно работать. Сейчас много новых проектов в работе и мы продолжаем расти. Поэтому ищем коллег в штат на фуллтайм.

Мы ищем: Специалиста технической поддержки (3 линия) клиентских конфигураций ELMA365. В рамках 3 линии поддержки предстоит заниматься решением более сложных инфраструктурных вопросов, накоплением экспертизы, консультацией 1 и 2 линии поддержки, поддержкой инфраструктуры клиентов в рамках консалт-часов (установка, обновление, мониторинг, инцидентная поддержка).​​​​​​​

Ожидаем, что вы:

• Имеете опыт администрирования Linux/Unix и Windows (в разрезе AD\ADFS\Exchange)

• Работали с системами контейнеризации и оркестрации

• Имеете базовые навыки работы с Kubernetes

• Понимаете веб и сетевой стек (HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP)

• Имеете навыки написания скриптов (bash / python / golang)
• Обладаете грамотной письменной и устной речью;
• Коммуникабельны и стрессоустойчивы.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы в системе Service Desk (консультации по развертыванию и управлению серверами, диагностика и устранение ошибок и др.);
• Разворачивать, управлять серверами, кластерами k8s и СУБД на тестовых и продуктивных стендах;
• Проводить инцидентную поддержку;
• Предотвращать и анализировать сбои;
• Взаимодействовать с командой разработки.

Технологический стек:

• Linux (преимущественно Ubuntu, Astra Linux)
• Bash + Go
• PostgreSQL + MongoDB + Redis + RabbitMQ + S3 minio
• Kubernetes + Docker
• Grafana + Prometheus
• Yandex Cloud

Условия:

• Комфортный офис в Питере, Ижевске и Кирове с гибридным графиком и возможностью удаленки в дальнейшем;
• Фиксированная оплата + система бонусов с возможностью регулярных пересмотров и роста;
• Компенсация английского, выездные корпоративы и локальные активности;
• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию;
• Обеспечение всем необходимым для работы;
• Наставничество и «стажёрка» на испытательный срок — технический онбординг и обучение продуктам ELMA, чтобы вход в компанию был плавным и комфортным.
• Обширные возможности для роста и развития.

Присоединяйся в команду ELMA!