Старший специалист технической поддержки (офис)

Компания "Лента, федеральная розничная сеть"

В Центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Старший специалист технической поддержки сотрудников офиса.

Задачи:

• Обслуживание VIP пользователей;
• Обработка и решение обращений от офисных сотрудников (2 линия);
• организация нового рабочего места - подготовка оборудования для выдачи сотрудникам;
• Выполнение плановых работ по поддержке компьютерных и сетевых ресурсов;
• Выполнение работ по обеспечению помещений/перемещению сотрудников;
• контроль за актуальным состоянием склада оборудования и ЗИП.

Мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной должности в Service Desk / HelpDesk поддержке пользователей от 2 лет;
• Опыт обслуживания и взаимодействия с VIP пользователями от 2х лет;
• Знание основ взаимодействия компьютерного оборудования офиса;
• Знание процедур по конфигурированию, запуску и мелкому ремонту компьютерной техники;
• Знание программ семейства MS Office на уровне эксперта;
• Знание операционных систем: Win XP, Win7, Win8, Win10, MAC OS на уровне эксперта;
• Опыт работы с оборудованием для ВКС;
• Знание "жизненного цикла оборудования" (поступление, выдача, перемещение, списание);
• Опыт работы в БК на уровне администратора (КриптоПро, плагины, сертификаты, ЭЦП);
• Опыт работы с DHCP, DNS, TCP/IP, MS AD, MS GPO на уровне на уровне администратора.

Мы предлагаем:

• Работу в уютном офисе в Санкт-Петербурге;
• Оформление в штат аккредитованной IT-компании с первого рабочего дня;
• Компенсационный пакет - ДМС со стоматологией;
• Официальную оплату труда;
• Рабочий день с 9.30 до 18.00 по МСК.