Руководитель группы технической поддержки( Главстрой-СПб )
26 Сентября 2024
от 110 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "Главстрой-СПб"
Приглашаем в команду Отдела информационных технологий Руководителя группы технической поддержки! Мы ищем клиентоориентированного, открытого и коммуникабельного специалиста, имеющего хорошую техническую базу в сфере информационных технологий. Вам предстоит управлять командой из 10 специалистов-инженеров: ставить задачи, решать спорные вопросы и контролировать качество работы сотрудников.
Мы предлагаем работу в команде профессионалов, "белую" заработную плату, компенсацию при релокации, официальное оформление с первого дня работы и насыщенную корпоративную жизнь!
Какие задачи у Руководителя группы?
- Организация работы группы технической поддержки: планирование и постановка задач сотрудникам, контроль их исполнения, мотивация и обучение;
- Управление ИТ-сервисами (сервисные услуги и техническая поддержка);
- Выстраивание взаимоотношений между поставщиком и потребителем ИТ-услуг;
- Разработка и контроль за соблюдением SLA и других показателей качества сервиса;
- Контроль выполнения обращений, поступающих в рамках технической поддержки в систему Service Desk;
- Администрирование системы Service Desk;
- Развитие системы Service Desk (управление изменениями, конфигурациями, учетом активов)
- Формирование и анализ ежемесячной отчетности, мониторинг показателей, подготовка планов мероприятий по улучшению сервиса;
- Организация и осуществление приемки ИТ-систем на сервис;
- Формирование требований к ИТ-системам, разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов;
- Разработка и контроль актуализации сервисной документации, регламентов работы, пользовательских инструкций;
- Договорная работа (организация закупочных процедур, заключение договоров, контроль соблюдения договорных отношений с подрядчиком/поставщиком, контроль оплаты счетов по услугам);
- Формирование и контроль бюджета подразделения;
- Организация и контроль учета ТМЦ: ввод в эксплуатацию, перемещение, списание, инвентаризация;
- Управление лицензиями программных продуктов, необходимых для выполнения должностных обязанностей сотрудников компании.
Прежде всего мы ценим:
- Опыт работы с Active Directory (создание и управление пользователями и устройствами), групповые политики;
- Опыт организации и управления ИТ-сервисами, технической поддержкой;
- Опыт организации процессов эксплуатации вычислительной инфраструктуры, администрировании и развитии вычислительной инфраструктуры;
- Знание и понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей;
- Знание и понимание ITSM/ITIL;
- Способность работать в режиме многозадачности и с большим количеством информации;
- Умение быстро и самостоятельно принимать решения;
- Навыки ведения переговоров и делового этикета, грамотная устная и письменная речь.
Будет преимуществом:
- Знакомство с библиотекой ITIL;
- Опыт работы со следующими системами, технологиями и ПО: 1С Итилиум, DameWare, SCCM, KES, GLPI;
- Опыт установки и настройки ПО для работы с ЭЦП на сайтах государственных органов.
Мы предлагаем:
- Работу в офисе на ст.м. Старая деревня (5-10 минут пешком от метро), периодические выезды на объекты по городу (1-2 раза в месяц);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Оформление по ТК РФ, социальные гарантии и полностью белую заработную плату;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста, 100% оплата обучения для повышения квалификации;
- ДМС со стоматологией сразу после успешного прохождения испытательного срока;
- Доступ к корпоративной библиотеке, сервису РБК PRO+;
- Релокационный пакет: компенсация затрат на дорогу при переезде;
- Компенсацию мобильной связи;
- Корпоративные и общегородские спортивные мероприятия (Петровский гребной марафон, ЗаБег.РФ, Футбол, Пляжный волейбол и др.).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Инженер технической поддержки( Петербургский Мельничный Комбинат )
Санкт-Петербург
от 82 085 руб.
Компания "Петербургский Мельничный Комбинат" Обязанности: Установка программного обеспечения, тестирование, консультация пользователей....
26 Сентября
Руководитель регионального центра
Санкт-Петербург
от 150 000 руб.
Компания "ЕФР" efin - финансовый маркетплейс. Мы помогаем нашим партнерам сделать финансовые продукты проще и доступнее, а клиентам получить...
26 Сентября
Специалист по онлайн-консультациям и чат-поддержке (МБТ и посуда)
Санкт-Петербург
от 80 000 руб.
Компания "ManpowerGroup" Наш партнер-крупный холдинг, лидер на рынке России по продаже малой бытовой техники ищет сотрудника на позицию...
26 Сентября
Руководитель направления технической поддержки
Санкт-Петербург
Компания "АСКОН" В связи с расширением штата приглашаем в свою команду Руководитель отдела технической поддержки и сопровождения. Вакансия...
26 Сентября
Продавец-консультант (Спб, метро Звёздная)
Санкт-Петербург
от 40 000 до 80 000 руб.
Компания "ВелоСтрана" Сеть велосипедных магазинов "ВелоСтрана.ру" приглашает на работу кандидатов на должность Продавец-консультант! Чем ты...
Вакансия размещена в отрасли