Руководитель группы клиентского сервиса
16 Января 2025
от 80 000 до 120 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Агентство недвижимости Sky"
"Агентство недвижимости SKY" - это НОВОЕ ИЗМЕРЕНИЕ АГЕНТСКИХ УСЛУГ
НАШИ ЦЕННОСТИ:
- Потребности клиентов выше выгоды компании
- Честность и открытость компании со всеми участниками рынка недвижимости
- Системное развитие экспертизы всей команды
Мы выводим рынок агентских услуг в новое измерение экспертизы, комфорта и выгоды для клиентов.
Наша команда развивается и сейчас мы приглашаем к партнерству профессионала, разделяющего наши ценности, в роли "Руководителя группы клиентского сервиса"
Что мы предлагаем:
- Высокий доход (FIX + KPI) с возможностью влиять на него показателями команды;
- Полномочия для формирования и развития команды для управления клиентским сервисом наивысшего уровня;
- Все необходимые инструменты для комфортной работы (CRM, автоматизированная отчетность, корпоративная мобильная связь);
- Действующие профессиональные и оперативные партнеры, отвечающие за автоматизацию бизнес-процессов;
- Собственную клиентскую базу - менеджерам не нужно искать клиентов, они у нас уже есть;
- Отстроенный процесс получения нового клиентского трафика каждый день;
- Профессиональную команду: опытный директор по продажам, управляющий проектами, менеджеры ипотечного центра и рассрочек, которые сопровождают каждую сделку;
- Корпоративный учебный центр и ежемесячное повышение квалификации от экспертов на рынке недвижимости и личной эффективности;
- Возможность профессионального, карьерного и финансового роста;
- Живую корпоративную культуру - смех в нашем офисе слышен всегда ;)
- Идеальное рабочее место в офисе, созданном нами с душой, в шаговой доступности от метро Лиговский проспект или Обводный канал.
Чем предстоит заниматься:
-
Управление 3 направлениями в рамках группы клиентского сервиса: техническая поддержка для партнеров и сотрудников компании, лидогенерация, колл-центр компании;
-
Развитие и масштабирование команды группы клиентского сервиса;
-
Создание и управление бизнес-процессами по автоматизации Битрикс24 под все направления группы клиентского сервиса;
-
Контроль качества отработки входящего клиентского трафика;
-
Разработка новых проектов и бизнес процессов;, направленных на улучшение качества клиентского сервиса
-
Контроль работы службы качества;
-
Создание и управление эффективностью колл-центра компании.
Что мы ждем от Вас:
- Опыт управления проектами;
- Знание методик PMBok, Agile и/или Scrum будет Вашим преимуществом;
- Готовность к быстрому и регулярному развитию и обучению;
- Грамотная речь, высокие коммуникативные и организаторские навыки;
- Ориентация на результат;
- Уверенный пользователь Битрикс24;
- Готовность нести ответственность за результаты команды.
Интересно познакомиться с нами ближе?
Отправляйте свое резюме и мы обязательно пообщаемся!
Мы отвечаем на КАЖДЫЙ отклик!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Руководитель отдела договорной работы
Санкт-Петербург
Компания "Selectel" Договорной отдел занимается подготовкой и сопровождением доходных договоров компании. При этом мы также выступаем в роли...
09 Января
Руководитель оптового отдела (женская одежда)
Санкт-Петербург
от 100 000 до 180 000 руб.
Компания "Милов Максим Геннадьевич" Российский бренд женской одежды plus size . Мы создаем в своей лаборатории коллекции, отшиваем на...
09 Января
Менеджер службы клиентского сервиса
Санкт-Петербург
от 60 000 до 75 000 руб.
Компания "Экотерм" WÄRMMET — российский производитель дизайн-радиаторов и полотенцесушителей высокого качества. Мы сегодня – это современное...
09 Января
Продавец-кассир АЗС( ИнтерАвтоСервис )
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "ИнтерАвтоСервис" Kpупнaя , стабильная кoмпaния сети АЗС Tебoйл приглашаeт нa paботу опepaтopов кассиров Адрeс : Санкт-Петербург, ул....
09 Января
Специалист клиентской поддержки (без продаж)( МКК Смэв )
Санкт-Петербург
от 60 000 до 75 000 руб.
Компания "МКК Смэв" Мы — российская FinTech компания. Философия команды заключается в создании инновационных и устойчивых решений для своих...
Вакансия размещена в отрасли