Руководитель отдела корпоративных финансов

Описание

Адрес: г.Санкт-Петербург, Приморский район

ОБРАЗОВАНИЕ:
1997 - 2003 Мурманский Государственный Технический Университет, факультет финансы и кредит, специальность финансовый менеджмент,
заочное обучение.

ТРЕНИНГИ и КУРСЫ:
2010, 2011 тренинги «Эффективные продажи», г. Калининград, ЦОП ТрансКредитБанка
2012 тренинг «Эффективный руководитель», г. Калининград
2014 обучение по теме «Комплексная программа обучения для руководителей. Модуль 1» (40 час.), г. Москва
2015 обучение по теме «Комплексная программа обучения для руководителей. Модуль 2» (40 час.), г. Москва

ОПЫТ РАБОТЫ:
08/2016 – 11/2016
ПАО СК «Росгосстрах», г. Калининград
Должность: Руководитель агентства
Должностные обязанности:
- обеспечение выполнения установленных ТП контрольных показателей по направлению розничного страхования, включая план по сборам, плановые
убыточность и затраты на продажи, иные целевые показатели, по улучшению структуры страхового портфеля, по развитию агентского корпуса;
- ведение переговоров для осуществления страхования корпоративных клиентов;
- анализ и формирование плановых показателей и отчетность;
- организация операционного учета;
- руководство сотрудниками;
- контроль эффективности подчиненных работников, профессиональное развитие подчиненных работников;
- участие в стимулировании продаж страховых продуктов.
07/2015 - 12/2015
ООО «Апрель Мед», г. Калининград
Должность: Заместитель директора по работе с клиентами
Должностные обязанности:
- организация работы администраторов;
- подбор и обучение персонала на должность администратора;
- контроль качества обслуживания Клиентов, соблюдения корпоративных стандартов клиентского сервиса;
- проведение регулярных тренингов с администраторами (кросс-продажи, качество обслуживания);
- решение конфликтных ситуаций и иных проблем, связанных с обслуживанием клиентов;
- разработка мотивационных схем/мероприятий для повышения качества обслуживания;
- контроль и отслеживание введения новшеств, акций и т.д. в услугах клиники и их использование в работе администраторами;
- мониторинг цен конкурентов;
- контроль и поддерживание благоприятной атмосферы в клинике.
07/2014 – 04/2015
ОО «Южный» Филиала №7806 ВТБ24 (ПАО), г. Калининград
Должность: Заместитель директора Операционного офиса
Должностные обязанности:
Управление деятельностью подразделений офиса:
- планирование деятельности подразделений, для достижения поставленных целей, в том числе целей MBO;
- контроль выполнения работниками возложенных на них должностных обязанностей, правил трудового распорядка, соблюдения норм поведения, стиля
служебных взаимоотношений, стандартов обслуживания клиентов;
- контроль сохранности документов, имущества и ценностей.
Реализация деловой стратегии и политики Банка:
- систематический анализ и контроль деятельности подразделений и на этой основе разработка мероприятий, направленных на выполнение
возложенных на них функций и задач;
- координация работы по подготовке предложений по организации и участию в целевых рекламных кампаниях и PR-мероприятиях Банка;
- организация участия в выставках, пресс-конференциях.
Управление качеством:
- организация обеспечения чистоты и порядка в подразделении;
- контроль исполнения работниками мероприятий по повышению качества клиентского обслуживания и пропускной способности;
- анализ показателей качества деятельности работников с целью возможной корректировки плана мероприятий, направленных на повышение качества
обслуживания;
- регулирование конфликтных ситуаций с клиентами Банка без нанесения урона имиджу Банка;
Управление персоналом:
- вынесение на рассмотрение директора предложений по штатному расписанию, о приеме, переводе, перемещении, увольнении, поощрении, о мерах
воздействия к нарушителям трудовой и исполнительской дисциплины работников
- осуществление контроля и надзор за обеспечением охраны труда в офисе;
- проведение оценочных процедур и анализ качества персонала,
- проведение собеседования с кандидатами.
Наставничество:
- развитие у подчиненных работников знаний, навыков и личностных качеств, необходимых для результативной работы;
- контроль осуществления работы по профессиональной адаптации вновь принятых работников;
- определение приоритетных направлений обучения и развития работников для достижения Операционным офисом максимальных результатов, а также
оказание работникам содействие в обучении и повышении квалификации, контроль результатов тестирования;
- проработка с сотрудниками алгоритма действий при возникновении конфликтных ситуаций.
02/2008 – 07/2014
Филиал «ТрансКредитБанка» в г. Калининграде
Должность: Начальник отдела по работе с физическими лицами
Должностные обязанности:
- организация работы и координация всей деятельности отдела, осуществление руководства деятельностью отдела, распределение функций и задач
между сотрудниками отдела;
- контроль выполнения сотрудниками планов по продажам, а также качества предоставляемого сервиса клиентам;
- выполнение бизнес-плана;
- кросс-продажи комиссионных продуктов Банка;
- организация и проведение для руководства и работников корпоративных клиентов презентаций по продуктам Банка;
- анализ кредитных проектов, финансового состояния заемщиков, имущества, которое планируется передать в залог, подготовка и вынос на
рассмотрение кредитного комитета кредитных меморандумов;
- подготовка кредитных договоров и других документов для оформления кредитных сделок, их согласование с другими подразделениями;
- отслеживание выполнения условий заключенных договоров заемщиками/поручителями/залогодателями;
- формирование кредитного портфеля, сбалансированного по показателям риск-доходность;
- осуществление мониторинга по выданным индивидуальным ссудам и формирование профессиональных суждений о рисках по ссудам, оценка рисков по
ПОСам и ПОТам;
- проведение совместно с отделом экономической безопасности работы по ликвидации сомнительной задолженности;
- подготовка предложений о привлечении независимых компаний к оценке и мониторингу залогов;
- участие и проведение аттестации сотрудников отдела;
- разработка внутри банковской организационно-распорядительной и функционально-технологической документации, касающейся деятельности отдела и
принятие мер к ее внедрению в практическую работу.
04/2006 – 02/2008
ОАО "ДнБ НОР Мончебанк", г. Мурманск
Должность: Руководитель сектора потребительского кредитования Управления кредитования и коммерческой деятельности
01/2004 – 03/2006
ОАО "МОНЧЕБАНК", г. Мурманск
Должность: Старший экономист отдела кредитования и коммерческой деятельности Управления кредитования и коммерческой деятельности
03/2003 – 01/2004
ОАО "МОНЧЕБАНК", г. Мурманск
Должность: Старший экономист отдела отчетности и контроля за рисками Финансового управления

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Знания иностранных языков: английский базовый уровень, немецкий базовый уровень.

Владение компьютером: на уровне опытного пользователя Microsoft Office: Word, Excel, Outlook; бухгалтерские программы: 1С-бухгалтерия, 1С-Предприятие, БЭСТ; банковские программы: Диасофт, Retail, Analytic, Lombardi, БИСквит.

Личные качества: Ответственность, инициативность, энергичность, коммуникабельность, обучаемость, настойчивость в достижении цели, умение работать в команде, аналитический склад ума.