Управляющий

Организация, руководство и контроль работ по техническому обслуживанию коттеджного поселка
и санитарному содержанию территории домов.
Обеспечение бесперебойной работы инженерных сетей поселка.
Организация и контроль текущего ремонта.
Разработка и оказание дополнительных, индивидуальных услуг собственникам домов.
Составление и контроль бюджета поселка.
Разработка коммерческих предложений.
Обеспечение безопасности и сохранности жилого фонда.
Решение всех вопросов с собственниками по оплате и оказанию услуг.
Разработал и внедрил программы лояльности для клиентов всех категорий развлекательного комплекса.
Решение любых спорных и конфликтных ситуаций.
Работа с жалобами и обращениями собственников.
Достижения:
Разработка и внедрение предложений по оптимизации расходов компании по обслуживанию поселка.
Оперативное и быстрое устранение неисправностей по ремонту и обслуживанию поселка.
Урегулирование конфликтных ситуаций в спокойной форме и подбор компромиссного решения

Организация и контроль административно-хозяйственной деятельности клуба.
Контроль за качеством сервиса, предоставляемого посетителям.
Стратегическое и тактическое планирование мер по удержанию и повышению лояльности клиентов.
Анализ направления деятельности и конкурентной среды.
Организация взаимодействия смежных подразделений для эффективности работы компании в целом.
Финансовая и аналитическая отчетность.
Разработка и внедрение дополнительных услуг для увеличения прибыльности Компании.
Взаимодействие с внешними партнерами, государственными структурами на любом уровне.
Решение любых спорных и конфликтных ситуаций.
Достижения:
Разработал и внедрил дополнительные услуги , бонусы и привилегии для клиентов. что способствовало их увеличению в 2.5 -3 раза за сутки.
Обеспечил высокий уровень клиентского обслуживания.

Подбор персонала на все позиции.
Взаимодействие с внешними партнерами, государственными структурами на любом уровне.
Контроль за качеством сервиса, предоставляемого посетителям.
Личное общение и индивидуальный подход к клиентам, решение любых спорных и конфликтных ситуаций.
Контроль за соблюдением игровых правил персоналом и посетителями клуба.
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и четким выполнением должностных обязанностей.
Внедрение мотивационных программ для персонала.
Составление рабочего расписания и ведение личных дел сотрудников.
Тренинги.
Административно-хозяйственное управление.
Финансовая и аналитическая отчетность.
Обеспечение эффективного взаимодействия всех структурных подразделений предприятия.
Обеспечение роста эффективности труда.
Видеонаблюдение и безопасность.

Достижения:

Создание и запуск с нуля заведения.
Увеличение роста прибыльности каждый год от 21% до 27%. ,
Создание сплоченного и работоспособного коллектива с минимальной текучкой кадров( 2 человека в год при численности состава работников 70 человек )
Увеличение потока клиентов.

Создание и запуск с нуля нового заведения.
Организация и контроль административно-хозяйственной деятельности компании.
Управление финансовой деятельностью.
Контроль качества оказываемых услуг на всей территории комплекса, вне зависимости от вида услуг и ответственных
за их исполнение.
Личное общение и индивидуальный подход к клиентам, решение любых спорных и конфликтных ситуаций.
Подбор персонала.
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и четким выполнением должностных обязанностей.
Внедрение мотивационных программ для персонала.
Составление рабочего расписания и ведение личных дел сотрудников.
Тренинги.
Обеспечение эффективного взаимодействия всех структурных подразделений предприятия.
Видеонаблюдение и безопасность
Достижения:
Увеличил рост прибыльности каждый год от 19 % до 23%
Увеличил конкурентоспособность и повысил качество услуг предприятия.
Создал атмосферу безупречного клиентского сервиса.
Создал сплоченный и работоспособный коллектив с минимальной текучкой кадров.