Бизнес-тренер
50 000 руб
Мария Евгеньевна
Возраст
53 года (11 Июля 1972)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
13 лет 2 месяца
Красота / Спорт / Фитнес
• Написание скриптов и стандартов обслуживания клиентов.
• Оценка качества обслуживания клиентов персоналом салона.
• Создание раздаточных материалов для тренингов, написание программ и других методических материалов.
• Проведение групповых и индивидуальных обучающих мероприятий для сотрудников салона красоты;
• Проведение посттренинговых мероприятий;
• Участие в разработке мотивационной программы,
участие в процессе адаптации и аттестации сотрудников.
Красота / Спорт / Фитнес
• выявление потребности в обучении сотрудников, проведение предтренинговой диагностики;
• разработка планов, графиков проведения обучения.
• разработка и проведение тренингов;
• подготовка методических материалов, раздаточных тетрадей.
• анализ эффективности обучения, выявление зон развития сотрудников;
• проведение посттренинговых мероприятий;
• участие в процессе адаптации сотрудников;
• отчетность по проделанной работе.
Строительство / Недвижимость
• Управление HR-процессами : планирование, поиск, подбор, адаптация, обучение и развитие персонала.
• Планирование и проведение мероприятий по обучению персонала ( тренинги, семинары, деловые игры)
• Подготовка и обеспечение участников обучения раздаточными материалами.
• Посттренинговое сопровождение.
• Проведение мероприятий по оценке и аттестации персонала.
• Разработка корпоративной системы мотивации.
• Анализ, оценка эффективности проведенных мероприятий по обучению и развитию персонала.
• Бюджетирование расходов на персонал, отчетность.
Высшее (Специалист)
Санкт-Петербург, 2016 — 2017 гг.
Высшее
Санкт-Петербург, 1995 — 2000 гг.
Клинические проблемы в контексте психологического консультирования
ИМАТОН (Психология )
Современные инструменты проведения тренинга
Мастер- класс
Управление и личная эффективность руководителя
Институт практической психологии "ИМАТОН", сертификат
Психология клиента как инструмент эффективных продаж
Балтийская Ассоциация Трансактного Анализа
Курс "Маркетинг-Микс"
Открытая школа бизнеса (OBS)
Английский — Технический
Провожу групповое и индивидуальное обучение и психологическое консультирование. Владею навыками и имею практический опыт: •Работы с психодиагностическим инструментарием; методами психологического консультирования и психотерапии •Разработки и внедрение стандартов обслуживания клиентов. •Выявления потребностей в обучении. •Оценки эффективности обучения. •Работы в активных продажах. Основные темы тренингов: эффективные коммуникации, сервис и клиентоориентированность, продажи, стресс- менеджмент, профилактика проф. выгорания, и др. Проведение тренингов для руководителей.
21 июля, 2015
Людмила Валерьевна
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
47 лет ( 2 апреля 1978)
Опыт работы:
25 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Доцент, Донецкий национальный технический университет
09.2000 - по текущее время
30 июня, 2015
Татьяна Юрьевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
56 лет (28 апреля 1969)
Опыт работы:
22 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Бизнес-тренер, ООО "ФриСтайл-Консалтинг"
11.2003 - по текущее время
28 сентября, 2015
40 000 руб
Светлана
Город
Санкт-Петербург, м. Проспект Просвещения
Возраст
48 лет ( 9 мая 1977)
Опыт работы:
18 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Директор по персоналу, ООО "Аптека Доктор"
06.2015 - 07.2015
Резюме размещено в отрасли