отправить приглашение

Бизнес-тренер

50 000 руб

от 04 Августа 2017

Мария Евгеньевна

Возраст

53 года (11 Июля 1972)

Город

Санкт-Петербург
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

12 лет 11 месяцев

Бизнес-тренер

Центр красоты и косметологии DUET DE LUXE в Санкт-Петербурге
Красота / Спорт / Фитнес

10 лет 6 месяцев,

Июнь 2015 - продолжаю работать

• Написание скриптов и стандартов обслуживания клиентов.
• Оценка качества обслуживания клиентов персоналом салона.
• Создание раздаточных материалов для тренингов, написание программ и других методических материалов.
• Проведение групповых и индивидуальных обучающих мероприятий для сотрудников салона красоты;
• Проведение посттренинговых мероприятий;
• Участие в разработке мотивационной программы,
участие в процессе адаптации и аттестации сотрудников.

Бизнес-тренер

Сеть салонов красоты в Санкт-Петербурге
Красота / Спорт / Фитнес

4 месяца,

Февраль 2015 - Июнь 2015

• выявление потребности в обучении сотрудников, проведение предтренинговой диагностики;
• разработка планов, графиков проведения обучения.
• разработка и проведение тренингов;
• подготовка методических материалов, раздаточных тетрадей.
• анализ эффективности обучения, выявление зон развития сотрудников;
• проведение посттренинговых мероприятий;
• участие в процессе адаптации сотрудников;
• отчетность по проделанной работе.

Бизнес-тренер, руководитель службы персонала

ООО "Дарко" (Агентство недвижимости) в Санкт-Петербурге
Строительство / Недвижимость

2 года 1 месяц,

Ноябрь 2012 - Декабрь 2014

• Управление HR-процессами : планирование, поиск, подбор, адаптация, обучение и развитие персонала.
• Планирование и проведение мероприятий по обучению персонала ( тренинги, семинары, деловые игры)
• Подготовка и обеспечение участников обучения раздаточными материалами.
• Посттренинговое сопровождение.
• Проведение мероприятий по оценке и аттестации персонала.
• Разработка корпоративной системы мотивации.
• Анализ, оценка эффективности проведенных мероприятий по обучению и развитию персонала.
• Бюджетирование расходов на персонал, отчетность.

Образование

РХГА ИСО

Высшее (Специалист)

Психология, психолог

Санкт-Петербург, 2016 — 2017 гг.

РГПУ им. Герцена

Высшее

Филологический, учитель русского языка и литературы

Санкт-Петербург, 1995 — 2000 гг.

Курсы и тренинги

Клинические проблемы в контексте психологического консультирования

2016 — 2016 гг.

ИМАТОН (Психология )

Современные инструменты проведения тренинга

2015 — 2015 гг.

Мастер- класс

Управление и личная эффективность руководителя

2013 — 2013 гг.

Институт практической психологии "ИМАТОН", сертификат

Психология клиента как инструмент эффективных продаж

2012 — 2012 гг.

Балтийская Ассоциация Трансактного Анализа

Курс "Маркетинг-Микс"

2002 — 2002 гг.

Открытая школа бизнеса (OBS)

Иностранные языки

Английский — Технический

О себе

Провожу групповое и индивидуальное обучение и психологическое консультирование. Владею навыками и имею практический опыт: •Работы с психодиагностическим инструментарием; методами психологического консультирования и психотерапии •Разработки и внедрение стандартов обслуживания клиентов. •Выявления потребностей в обучении. •Оценки эффективности обучения. •Работы в активных продажах. Основные темы тренингов: эффективные коммуникации, сервис и клиентоориентированность, продажи, стресс- менеджмент, профилактика проф. выгорания, и др. Проведение тренингов для руководителей.

Похожие резюме

7 октября, 2015

Менеджер по персоналу

40 000 руб