Бизнес-тренер
50 000 руб
Мария Евгеньевна
Возраст
53 года (11 Июля 1972)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
13 лет 5 месяцев
Красота / Спорт / Фитнес
• Написание скриптов и стандартов обслуживания клиентов.
• Оценка качества обслуживания клиентов персоналом салона.
• Создание раздаточных материалов для тренингов, написание программ и других методических материалов.
• Проведение групповых и индивидуальных обучающих мероприятий для сотрудников салона красоты;
• Проведение посттренинговых мероприятий;
• Участие в разработке мотивационной программы,
участие в процессе адаптации и аттестации сотрудников.
Красота / Спорт / Фитнес
• выявление потребности в обучении сотрудников, проведение предтренинговой диагностики;
• разработка планов, графиков проведения обучения.
• разработка и проведение тренингов;
• подготовка методических материалов, раздаточных тетрадей.
• анализ эффективности обучения, выявление зон развития сотрудников;
• проведение посттренинговых мероприятий;
• участие в процессе адаптации сотрудников;
• отчетность по проделанной работе.
Строительство / Недвижимость
• Управление HR-процессами : планирование, поиск, подбор, адаптация, обучение и развитие персонала.
• Планирование и проведение мероприятий по обучению персонала ( тренинги, семинары, деловые игры)
• Подготовка и обеспечение участников обучения раздаточными материалами.
• Посттренинговое сопровождение.
• Проведение мероприятий по оценке и аттестации персонала.
• Разработка корпоративной системы мотивации.
• Анализ, оценка эффективности проведенных мероприятий по обучению и развитию персонала.
• Бюджетирование расходов на персонал, отчетность.
Высшее (Специалист)
Санкт-Петербург, 2016 — 2017 гг.
Высшее
Санкт-Петербург, 1995 — 2000 гг.
Клинические проблемы в контексте психологического консультирования
ИМАТОН (Психология )
Современные инструменты проведения тренинга
Мастер- класс
Управление и личная эффективность руководителя
Институт практической психологии "ИМАТОН", сертификат
Психология клиента как инструмент эффективных продаж
Балтийская Ассоциация Трансактного Анализа
Курс "Маркетинг-Микс"
Открытая школа бизнеса (OBS)
Английский — Технический
Провожу групповое и индивидуальное обучение и психологическое консультирование. Владею навыками и имею практический опыт: •Работы с психодиагностическим инструментарием; методами психологического консультирования и психотерапии •Разработки и внедрение стандартов обслуживания клиентов. •Выявления потребностей в обучении. •Оценки эффективности обучения. •Работы в активных продажах. Основные темы тренингов: эффективные коммуникации, сервис и клиентоориентированность, продажи, стресс- менеджмент, профилактика проф. выгорания, и др. Проведение тренингов для руководителей.
15 июня, 2009
20 000 руб
Ольга Александровна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
45 лет (13 апреля 1981)
Опыт работы:
3 года и 1 месяц
Последнее место работы:
менеджер по работе с персоналом, ооо"кварц"
12.2005 - 01.2009
18 июня, 2009
20 000 руб
Ольга Александровна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
45 лет (13 апреля 1981)
Опыт работы:
3 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Менеджер по работе с персоналом, Ооо"кварц"
12.2005 - 01.2009
22 июня, 2009
Анна Вячеславовна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
41 год (21 января 1985)
Опыт работы:
3 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
методист отдела обучения, АН "Итака"
03.2007 - 03.2009
Резюме размещено в отрасли