Менеджер по качеству

Обязанности:
-подготовка проектов управленческих решений (приказов, распоряжений и др. ) и иной нормативной документации по направлению деятельности управления и в целом по вопросам организации образовательной деятельности в академии;
-организация работ по согласованию проектов документов, касающихся образовательной деятельности в академии, и их утверждение;
-консультирование граждан по вопросам приема на обучение и др.

Обязанности:
– организация работ по разработке внутренней нормативной документации по системе менеджмента качества (СМК);
– организация и проведение мониторинга удовлетворенности обучающихся и работников академии;
– экспертиза проектов документов СМК, поступающих от структурных подр. азделений академии;
– составление отчетности для руководства;
-участие в работе приемной комиссии в качестве заместителя oответственного секретаря приемной комиссии.
Результаты:
1. Разработка и внедрение в деятельность академии следующих нормативных документов:
-Рабочая инструкция " Общие требования к структуре, содержанию, оформлению и утверждению должностных инструкций и положений о структурных подразделениях и изменений к ним";
-Положение о внутреннем аудите деятельности структурных подразделений академии;
-Положение о мониторинге удовлетворенности заинтересованных лиц качеством процессов в академии;
-Методические рекомендации по проведению исследований, направленных на оценку удовлетворенности заинтересованных лиц качеством процессов в академии и др.
2. Создание системы мониторинга удовлетворенности заинтересованных лиц качеством процессов в академии.

Обязанности:
– организация и осуществление контроля за проведением интернет-экзаменов в университете, оказание информационно-методической поддержки в их проведении;
– проведение внутренних аудитов деятельности учебных структурных подр. азделений университета;
-участие в проведении оценки уровня удовлетворенности студентов, работодателей и преподавателей, а также выпускников;
-участие в проведении сертификации системы качества образования на соответствие требованиям европейских стандартов гарантии качества ENQA;
-разработка организационно-распорядительной документации по мониторингу качества образования.
Достижения:
Разработаны Положение о мониторинге удовлетворенности стейкхолдеров качеством образовательного процесса, Методические рекомендации по проведению исследований удовлетворенности стейкхолдеров, регламент проведения внутренних аудитов, должностные инструкции и др.
Принимала активное участие в организации (подготовка необходимых документов) и проведении внутренних аудитов деятельности структурных подразделений, а также в составлении отчетов по итогам проведенных аудитов.
Принимала активное участие в прохождении университетом сертификации по стандартам и директивам ENQA, а также по модели EFQM.

Обязанности:
– разработка и согласование документов по защите персональных данных (положений, инструкций и др. );
– контроль их исполнения в структурных подразделениях университета;
– оказание консультативно-методической помощи работникам университета по защите персональных данных;
– разработка предложений по совершенствованию защиты персональных данных.
Достижения:
Разработаны Положение о защите персональных данных обучающихся, организационно-распорядительная документация по защите персональных данных и др.

Обязанности:
-разработка документации СМК: организационно-распорядительной документации, документированных процедур, информационных карт процессов и др.;
-организация и проведение внутреннего аудита деятельности структурных подразделений университета;
-участие в совещаниях, посвященных анализу результативности СМК университета и планировании мероприятий по ее улучшению;
-экспертиза проектов документов СМК, поступающих от структурных подразделений университета;
-организационное сопровождение работы коллегиальных органов управления университетом;
-участие в подготовке и обучении работников университета по вопросам менеджмента качества на курсах повышения квалификации и семинарах, проводимых отделом менеджмента качества.
Достижения:
Разработано более 70 должностных инструкций и более 30 положений о структурных подразделениях и положений по направлениям деятельности.
Принимала участие в написании отчета в рамках конкурса Рособрнадзора "Системы качества подготовки выпускников образовательных организаций профессионального образования". По итогам конкурса стали дипломантами.