Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
— Работа с входящими обращениями и запросами;
— Ведение внутренней документации и отчетности;
— Координация рабочих процессов и взаимодействие с сотрудниками;
— Контроль соблюдения стандартов обслуживания и выполнения поставленных задач;
— Урегулирование спорных ситуаций и работа с претензиями;
— Организация эффективного взаимодействия между подразделениями;
— Работа с большим объемом информации в условиях многозадачности.

Достижения:
— Обеспечивала стабильную работу ресторана и координацию сотрудников в условиях высокой загрузки;
— Эффективно организовывала рабочие процессы и контролировала выполнение задач сотрудниками;
— Оперативно решала конфликтные и спорные ситуации с гостями, поддерживая стандарты сервиса и деловую коммуникацию;
— Координировала взаимодействие между сотрудниками и подразделениями для бесперебойной работы ресторана;
— Систематизировала рабочую документацию и отчетность, обеспечивая своевременное предоставление информации;
— Получила практический опыт управления персоналом, контроля качества обслуживания и принятия оперативных решений.

— Работа с входящими обращениями, звонками и сообщениями;
— Консультирование посетителей по вопросам услуг и условий обслуживания;
— Обработка запросов и бронирований;
— Координация потока посетителей и распределение посадки;
— Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений;
— Урегулирование спорных и нестандартных ситуаций;
— Ведение телефонной коммуникации и сопровождение обращений.

Достижения:
— Обеспечивала высокий уровень клиентского сервиса и положительный опыт посещения ресторана;
— Эффективно работала с большим потоком гостей, звонков, сообщений и бронирований в условиях высокой загрузки;
— Оперативно решала нестандартные и конфликтные ситуации, сохраняя корректную коммуникацию с посетителями;
— Координировала посадку гостей и взаимодействие между подразделениями для обеспечения слаженной работы ресторана;
— Сформировала сильные навыки деловой коммуникации, клиентского сервиса и работы в режиме многозадачности;
— Обеспечивала своевременную обработку обращений и точность информации по бронированиям.

Обязанности:
— Подготовка и обработка документов в рамках таможенного оформления;
— Проверка и анализ представленных сведений;
— Применение норм законодательства и ведомственных регламентов;
— Работа с информационными системами и базами данных;
— Взаимодействие с участниками внешнеэкономической деятельности;
— Контроль соблюдения установленных требований;
— Подготовка расчетов и сопроводительной документации.

Достижения:
— Получила практический опыт применения таможенного законодательства и ведомственных регламентов;
— Освоила работу с информационными системами и базами данных, используемыми в таможенных органах;
— Приобрела практический опыт взаимодействия с участниками внешнеэкономической деятельности;
— Научилась работать с большим объемом документации с соблюдением требований к точности и срокам.

Основные задачи:
— Составление проектов протоколов судебных заседаний, повесток, определений, исполнительных листов и сопроводительных писем;
— участие в заседаниях: присутствие на слушаниях (гражданских, уголовных, административных), изучение хода процесса и выступлений сторон;
— Ознакомление с исковыми заявлениями, жалобами;
— Выполнение поручений руководителя, изучение порядка подготовки дел к слушанию, архивация документов.

Достижения:
— Получила практический опыт подготовки процессуальных и сопроводительных документов;
— Освоила основные этапы подготовки гражданских, уголовных и административных дел к судебному рассмотрению;
— Приобрела практический опыт работы с материалами судебных дел, исковыми заявлениями и жалобами;
— Сформировала навыки работы с судебной документацией и соблюдения требований к ее оформлению;
— Получила практическое представление о порядке проведения судебных заседаний и организации работы суда;