Операционный менеджер

Поддержка руководителя:
— Полное операционное сопровождение коммерческого директора: документооборот, календарь, подготовка презентаций и аналитических обзоров
— Ведение и контроль поручений руководителя в таск-трекере (Битрикс24, YouGile)
— Еженедельный мониторинг KPI по отделам, ведение дашбордов в Яндекс.Метрике и отслеживание ключевых метрик (трафик, CR, отказность, Retention, LTV)

Подбор сотрудников:
— На протяжении 3 месяцев участвовала в найме топ-позиций (HRD, директор по маркетингу): проводила отборочные и квалификационные интервью, готовила оценки кандидатов

Оптимизация процессов:
— Внедрила Scrum и Kanban в отделах компании — сначала в Битрикс24, затем в корпоративный таск-трекер
— Пересобрала структуру категорий сайта совместно с продуктом для детального отслеживания трафика, CR и отказности
— Провела анализ рынка и конкурентов, подготовила презентацию результатов для руководства

Фотобанк (проект с нуля):
— Реализовала с нуля операционный проект по созданию фотобанка: бюджет свыше 1 млн руб., 104 подрядчика (84 по России, 20 за рубежом), 7 000 единиц контента.
— Полный цикл: поиск подрядчиков, постановка ТЗ, контроль качества и сроков

Таск-трекер (внедрение на всю компанию):
— Внедрила корпоративный таск-трекер на 8 отделов компании за 1 месяц (ранее инструмент использовал только IT-отдел): каждая задача фиксируется, имеет ответственного и дедлайн, руководство видит статус по каждому отделу в реальном времени.
— Результат: задержки стали видны на ранней стадии, объём ручного контроля со стороны руководства снизился кратно

CRM:
— Внедрила CRM в отдел продаж (12 чел.) за 2 недели без остановки рабочих процессов

Стратегическая сессия:
— Организовала стратсессию на 16 участников; по итогам зафиксированы задачи с дедлайнами и ответственными, веду контроль исполнения

Отчётность:
— Разработала обновлённую форму ежемесячной отчётности для 5 отделов с расширенным набором операционных метрик.

Сайты-сателлиты:
— Управляла проектной работой при разработке сайтов-сателлитов 1-го и 2-го эшелона: постановка ТЗ, координация команды, контроль сроков.