Администратор

С 2014 года приступила к работе линейного администратора, в обязанности которого входило:

- работа в специализированной программе Intellect Style
- регистрация гостей
- расчет гостей по оказанным услугам
- выставление счетов бронирующим компаниям
- презентация и продажа услуг отеля
- бронирование номерного фонда
- продажа спец. пакетов и предложений гостям отеля
- решение конфликтных ситуаций с гостями
- работа с кассой
- координация работы служб отеля
- ночной аудит
- контроль работы горничных и уборщиц

С 2015 года старший администратор:

- работа с программой лояльности "Постоянный гость"
- помощь в разработке акций и спец. предложений на официальном сайте отеля
- продажа дополнительных услуг отеля бронирующим компаниями
- разработка новых стандартов совместно с руководителем (менеджером)
- контроль за соблюдением администраторами стандартов и эффективностью работы стойки (обучение новых сотрудников, помощь в проведении аттестаций новых сотрудников)
- разработка обучающей программы для новых сотрудников.