Администратор гостиницы

Работа с прямыми контрактами отелей; расчет цен и спец предложений на отели; контроль за правильностью внесения цен. Проверка сметной документации на предмет соответствия цены установленному тарифу. Расчет туров для стран, расположенных в юго-восточной Азии.

Формирование и расчет туров, контроль на правильность выставления цен на сайте и в поисковых системах, создание спец предложений и выставление их на сайт, осуществление ежедневной рассылки, добавление туров, тарификация туров, наполнение сайта контентом, работа с онлайн бронированием, анализ цен конкурентов, внесение цен в систему онлайн бронирования.

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по услугам отеля, тарифам на номера и действующим специальным предложениям / акциям;
- прием и обработка заявок от турагентств, корпоративных клиентов, онлайн бронирований;
- обработка заявок, пришедших по электронной почте и факсу;
- работа в экстранете;
- резервирование номеров для гостей, занесение данных в систему;
- внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам и заявкам;
- осуществление подтверждения бронирования номеров и гостиничных услуг;
- осуществление контроля за своевременностью платежей;
- встреча и размещение гостей;
- координация и контроль смены;
- контроль работы персонала всей службы, (в том числе, распределение рабочих заданий между персоналом);
- ведение бухгалтерского учета.

Встреча, прием и размещение гостей в соответствие с корпоративными стандартами отеля. поддержка высокого уровня информированности сотрудников об услугах, предоставляемых отелем.

Общение с клиентами, консультирование, бронирование туров
- подбор, бронирование, ведение документации по туру
- ведение клиента от момента звонка до его возвращения из путешествия
- работа как с туроператорскими, так и с агентскими направлениями
- продажа групповых и индивидуальных туров, а также отдельных туристических услуг

Радиосвязь с лесхозами, прием сведений по лесным пожарам и подготовка сводки о лесопожарной опасности по районам.

Проведение автобусных экскурсий, сопровождение туристов в индивидуальных турах