Менеджер по продажам

• Информирование об услугах и специальных предложениях, предоставляемых отелем, частных лиц, представителей туристических агентств и корпоративных клиентов.
• Ведение устных и письменных переговоров с корпоративными клиентами и туристическими компаниями.
• Бронирование номерного фонда для частных лиц и корпоративных клиентов гостиницы «Алфавит» и сети отелей «Евразия», работа с групповыми запросами: обработка заявок, отправление подтверждений о бронировании, внесение изменений в существующее бронирование.
• Работа с системой «Эдельвейс», программой "WuBook", on-line системами продаж.
• Выставление счетов, контроль платежей.
• Рассылка коммерческих предложений.
• Встреча и размещение гостей отеля, прием платежей (касса и банковский терминал), оформление счетов, командировочных удостоверений и других документов.
• Регистрация иностранных гостей в системе «Элпост», оформление визовой поддержки.
• Выдача необходимой справочной информации гостям (адресов сайтов, номеров телефонов, адресов достопримечательностей, магазинов и т.д.).
• Контроль аннуляций, незаездов, листа ожидания.
• Контроль работы горничных.
• Взаимодействие со службами отеля.
• Заказ такси, трансферов и экскурсионных программ, бронирование
ж/д и авиабилетов для гостей гостиницы.
• Разрешение конфликтных ситуаций.
• Обучение и наставничество новых администраторов.
• Подготовка отчетов по работе.

• Работа с сайтом и группами компании в социальных сетях: написание текстов, пресс- и пост-релизов, продвижение услуг компании в Интернете.
• Консультации организаций и частных клиентов по услугам компании: деловая переписка, прием телефонных звонков, запись на консультации.
• Разработка коммерческих предложений и их рассылка.
• Разработка методических, информационных, рекламных и презентационных материалов.
• Разработка и реализация рекламных акций.
• Разработка, написание и поддержание прайс-листов в актуальном режиме.
• Подготовка справочников для поступающих в учебные заведения профессионального образования Санкт-Петербурга и Ленинградской области: поиск рекламодателей, подготовка, согласование и заключение договоров, выставление счетов, сверка текстов и рекламных модулей, контроль дебиторской задолженности.
• Кадровое делопроизводство, документооборот.
• Разработка должностных инструкций, в том числе для специалистов, занятых в сфере туризма и гостиничного бизнеса.
• Проведение индивидуальных консультаций по вопросам рынка труда.
• Разработка и чтение профориентационных лекций.
• Разработка и проведение профориентационных игр и экскурсионных программ.
• Работа на отраслевых городских, районных и региональных выставках и мероприятиях на стенде, а также в качестве представителя, организатора или лектора.

Организация и проведение ежегодных социологических исследований по заказу Правительства Санкт-Петербурга (разработка анкет, поэтапная реализация, отчеты).
• Участие в проектах Центра, реализуемых по заказу Международной организации труда, Совета Министров Северных стран и Службы занятости населения Санкт-Петербурга в качестве социолога.
• Чтение лекций профориентационной направленности для школьников, студентов и родителей.
• Индивидуальные консультации клиентов.
• Кадровое делопроизводство, документооборот, прием телефонных звонков, переписка с клиентами.
• Участие в отраслевых выставках в качестве организатора, координатора, лектора.

Мониторинг цен на различные категории товаров
в розничных торговых точках.
Анкетирование населения в торговых точках.
Введение информации в базу данных.