Оператор чата в банк

Описание

Резюме
Ф.И.О. Тахаева Наталья Николаевна
Дата рождения: 02.07.1999
Адрес проживания:г.Павлодар город, ТелеЦентр улица Сураганова, дом 16/кв.49
Телефон: +77718193727
E-mail: takhaeva01.@mail.ru
Цель: Соискание должности оператора колл-центра
Образование:
2017 - 2021 год Инновационный Евразийский Университет (факультет бизнеса, образования и права)
Опыт работы:
09.2018 -- 04.2022
Название колл-центра, город, сфера деятельности.
Должность: оператор колл-центра Сбербанк Казахстан.
Функциональные обязанности:
обслуживание клиентов;
прием входящих звонков;
консультации;
подключение/отключение услуг;
регистрация всех обращений;
ведение базы абонентов;
решение конфликтных ситуаций;
составление жалоб;
соблюдение всех показателей;
исходящий обзвон.
Профессиональные навыки:
Терпение
Умение выслушать клиента
Грамотная речь
Доброжелательность
Ответственность
Вежливость