Генеральный/Исполнительный директор ИТ компании

Описание


Мухин Александр Владимирович
Мужчина, 43 года, родился 17 января 1983

+7 (922) 1601335
sashafly@mail.ru
Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готов к переезду, готов к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность
Директор по информационным технологиям / Руководитель департамента ИТ
ИТ-руководитель с 24-летним опытом в ИТ, из них более 20 лет -- на руководящих позициях. Экспертиза включает управление ИТ-функцией в аэропортовой инфраструктуре, энергетике, FMCG, промышленные предприятия: от эксплуатации критичных сервисов и информационной безопасности до формирования ИТ-стратегии, трансформации сервисной модели, управления бюджетами, подрядчиками и распределёнными командами.
Ключевой опыт:
:: Управление ИТ-функцией в контуре до 5 500 пользователей, 13 географически распределённых площадок, 187 ИТ-сервисов и около 80 000 обращений в год.
:: Руководство ИТ-подразделениями численностью до 200 сотрудников, включая прямое и функциональное управление распределёнными командами и сервисными подрядчиками.
:: Рост SLA сервисной поддержки с 95% до 98% и развитие единой сервисной модели в распределённой инфраструктуре.
:: Управление бюджетами CapEx (119 млн.руб. в год) / OpEx (66 млн.руб. в год), оптимизация затрат и повышение зрелости контрактного управления с включением SLA и штрафных механизмов.
:: Обеспечение устойчивой работы критичных сервисов 24x7, включая подготовку инфраструктуры к международным мероприятиям без критических инцидентов.

Июль 2025 -- по настоящее время



ООО , Международный аэропорт Самарканд
г.Самарканд, Республика Узбекистан
Директор ИТ департамента
Руководство ИТ-департаментом аэропорта с численностью 23 сотрудника (4 руководителя отделов в прямом подчинении), в контуре ответственности -- 300 пользователей, 45 бизнес-сервисов, включая 15 критических систем, а также 6 подрядных организаций, обеспечивающих поддержку критических сервисов.
Управление бюджетом: OpEx -- 66 млн руб. в год, CapEx -- 119 млн руб. в год. Дополнительно департамент выступает функциональным заказчиком по ИТ-инфраструктуре в проекте строительства нового аэропорта в г. Бухара.
В зону ответственности входит: ИТ, ИБ, Технические средства безопасности, Досмотровое оборудование, ПАК парковки.
Достижения:
:: Сформировал 3-летнюю ИТ-стратегию с фокусом на модернизацию критичной инфраструктуры, усиление ИБ, развитие модулей коммерческого учёта, автоматизацию внутренних процессов и унификацию Service Desk для внутренних служб и подрядчиков;
:: Обеспечил защиту бюджета и план реализации на 2026 год.
:: Повысил зрелость управления поставщиками и контрактами: добился снижения стоимости ключевых сервисных контрактов на 20% и 40% с суммарным эффектом экономии 10 000 USD, инициировал включение SLA и штрафных санкций в новые договоры.
:: Обеспечил подготовку ИТ-контура аэропорта к 43-й ассамблее ЮНЕСКО в Самарканде: все решения реализованы в срок, работа сервисов в период мероприятия прошла без критических инцидентов.
:: Повысил устойчивость критичных сервисов за счёт внедрения резервирования, миграции корпоративных сервисов и балансировки нагрузки на ИТ-инфраструктуре.
:: Снизил количество ИБ-инцидентов на 41,5% в 2025 году по сравнению с 2024 годом за счёт развития мониторинга, доработки инфраструктуры и обучения сотрудников.
:: Выступаю функциональным заказчиком по проекту нового аэропорта в Бухаре: участвую в разработке проектной документации, формировании требований к ИТ-инфраструктуре и выборе модели эксплуатации с опорой на опыт аэропорта Самарканда. Разработаны подходы к операционной модели управления ИТ на этапе последующей эксплуатации объекта силами ДИТ AirMarakanda.

Январь 2024 -- июнь 2025
1 год 6 месяцев



АО
Москва
Директор Дирекции ИТ технолога
Руководил методологическим и процессным развитием ИТ-функции аэропорта в прямом подчинении заместителя генерального директора по ИТ. В прямом подчинении -- 5 сотрудников и 1 подрядчик. Отвечал за регламентную базу, стандартизацию ИТ-процессов, развитие ITSM-подхода, управленческую отчётность и подготовку решений для ИТ-стратегии.
Достижения:
:: Разработал и актуализировал более 70 локальных нормативных документов ИТ-блока, синхронизировав их с требованиями производственных подразделений и обеспечив единый стандарт работы Блока ИТ.
:: Унифицировал шаблоны ТЗ и договорной документации для всех дирекций ИТ-блока, что сократило сроки согласования закупочных процедур на 40%, снизило количество ошибок и минимизировало риск отмены закупок.
:: Внедрил единый формат отчётности по ИТ и ИБ для Правления, повысив прозрачность ключевых показателей блока ИТ и качество управленческой коммуникации с высшим руководством.
:: Провёл GAP-анализ зрелости ИТ-процессов и сформировал план корректирующих мероприятий; реализация приоритетных изменений позволила сократить простой пользователей до 5 000 человеко-часов и повысить скорость обработки инцидентов и обращений на 15%.
:: Доработал базовые ITSM-процессы и внедрил новые практики управления, что повысило зрелость исполнителей и создало основу для масштабирования единых подходов на дочерние общества компании.
:: Подготовил методологическую и аналитическую основу для формирования ИТ-стратегии, включая оценку потребностей бизнеса, отраслевых трендов и сценариев импортозамещения ИТ решений.

Январь 2020 -- Декабрь 2023
4 года


Управляющая компания (ПАО Аэропорт Кольцово)
Екатеринбург
Начальник департамента эксплуатации ИТ
Управление эксплуатацией ИТ в федеральном аэропортовом холдинге: 5 500 пользователей, 13 географически распределённых площадок, 187 ИТ-сервисов и около 100 000 обращений в год. В прямом подчинении -- 62 сотрудника, в функциональном -- 145; общий контур департамента ИТ -- 250 сотрудников.
Достижения:
:: Реализовал централизацию ИТ-поддержки и создал единый ИТ-контакт-центр для аэропортового холдинга, обеспечив перевод функций без влияния на производственные и офисные процессы.
:: Повысил SLA по сервисной поддержке с 95% до 98% за 3 года, обеспечил централизованный контроль исполнительской дисциплины и устойчивый рост NPS.
:: Выделил специализированные линии поддержки для производственного, финансового и кадрового ПО, повысив управляемость критичных сервисов в распределённой среде.
:: Разработал и внедрил ключевые сервисные процессы: каталог ИТ-услуг, регламенты по управлению инцидентами, сервисными запросами, изменениями и учёту ИТ-оборудования, создав основу единой сервисной модели для всех площадок.
:: Обеспечивал ИТ-поддержку запуска новых аэропортов и развитие унифицированной эксплуатационной модели для новых объектов холдинга.
:: Провёл пилот импортозамещения на 300 АРМ под Linux, по итогам GAP-анализа определил блокирующие факторы и сформировал краткосрочную стратегию для принятия управленческих решений по дальнейшему треку импортозамещения.
:: Консолидировал обслуживание медиаповерхностей на уровне холдинга, усилив контроль качества сервиса и управляемость подрядчиков.

Май 2012 -- Август 2019
7 лет 4 месяца


Фортум, ОАО (УТСК, УСТЭК-Челябинск)
Челябинск, fortum.ru
Руководитель отдела ИТ и ТСБ
Руководил ИТ и техническими системами безопасности в энергетической компании: 82 объекта в контуре сопровождения 24x7, 150 пользователей бизнес-систем, 340 рабочих мест. Управлял командой до 25 сотрудников с последующей трансформацией модели поддержки, оптимизацией штата до 14 человек и передачей части сервисов на аутсорсинг по SLA.
Достижения:
:: Трансформировал модель ИТ-поддержки и эксплуатации: вывел на аутсорсинг серверную и сетевую инфраструктуру, каналы передачи данных, печать и ремонт ПК, закрепив сервисные обязательства по SLA и соблюдение операционного бюджета.
:: Обеспечил централизацию ИТ-поддержки и сопровождения пользователей, повысив управляемость сервиса для распределённой инфраструктуры предприятия.
:: Модернизировал и организовал сопровождение систем безопасности (ОПС, видеонаблюдение, СКУД) на офисных и технологических объектах, обеспечив устойчивую работу контура безопасности 24x7.
:: Руководил развитием ключевой бизнес-системы на базе 1С (биллинг) для 150 пользователей, включая доработку и сопровождение в интересах операционной деятельности предприятия.
:: Реализовал программу обновления ИТ-инфраструктуры предприятия: запуск серверного и сетевого оборудования, развёртывание корпоративных сервисов Microsoft, внедрение 1С Документооборот и Service Desk, миграция пользователей в новый ИТ-контур.
:: Организовал закупочные процедуры и контрактное управление в соответствии с 223-ФЗ, формировал технические требования, защищал проекты и управлял сервисными подрядчиками по направлениям инфраструктуры, бизнес-приложений и систем безопасности.

Май 2011 -- Май 2012
1 год 1 месяц


Coca-Cola HBC Russia
Москва, coca-colahellenic.ru/Careers/
Project Manager (Sales)
Руководил аналитической командой в продажах (3 сотрудника), а также временно координировал функции обучения и работы с дистрибьюторами.
:: Обеспечил прохождение сертификации региона на соответствие корпоративным стандартам группы стран.
:: Реализовал проект по повышению эффективности торговой функции: оптимизировал процессы, сократил избыточные активности и улучшил взаимодействие со смежными подразделениями.
:: Организовал аналитическую и техническую поддержку изменений для коммерческого блока -- от внедрения до передачи владельцам процессов и контроля результатов.

Июнь 2008 -- Май 2011
3 года


Coca-Cola HBC Russia
Екатеринбург, coca-colahellenic.ru/Careers/
Regional IT Manager
Руководил региональной ИТ-функцией: команда 5 сотрудников, 1 завод, 10 филиалов, 11 офисов продаж, 350 рабочих мест на территории УрФО и Удмуртии.
:: Обеспечил лучшие показатели удовлетворённости пользователей среди регионов России по опросу USS в 2010 и 2011 годах.
:: Провёл замену поставщиков интернет- и телефонных услуг во всех офисах региона, повысив качество сервиса и сократив затраты на связь в 2 раза.
:: Оптимизировал расходы на печать с 6,5 млн до 3 млн рублей в год.
:: Повысил устойчивость бизнеса за счёт организации резервных каналов связи и развития сетевой инфраструктуры в филиалах и удалённых офисах продаж.
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2006
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург
Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Среднее-специальное
2002
Екатеринбургский радиотехнический техникум им. А.С.Попова
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
--------------------------------------------------------------------------------
Электронные сертификаты
2023
Proven Practices Expert: ITSM Foundation

--------------------------------------------------------------------------------
Навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- B2 -- Средне-продвинутый
Навыки
ИТ-стратегия и трансформация Управление ИТ-функцией Бюджетирование CapEx/OpEx ITSM и Service Management Управление критичными сервисами 24x7 Информационная безопасность Управление поставщиками и SLA Проектное и портфельное управление Централизация поддержки Управление распределёнными командами Оптимизация затрат Закупки и контрактное управление Инфраструктура и корпоративные сервисы IT Governance Управление изменениями Операционная эффективность Цифровизация и автоматизация процессов