Руководитель

Директор супермаркета
Ключевые задачи:
- Работа с показателями p&l
- Мониторинг и анализ эффективности продаж. На основе данного анализа работа со страховыми запасами . Своевременная уценка, корректировка наборной матрицы
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Формирование и совершенствование ценовой политики для линейки продуктов, разработка стратегий ценообразования
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Составление планограмм выкладки товаров
- Управление персоналом точки продаж, включая найм, обучение и организацию работы
- Мониторинг и анализ рыночной конкуренции и потребительского спроса точек продаж
- Разработка системы показателей эффективности продаж
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками. Работа с NPS
- Работа с ФОТ. Мониторинг и анализ ресурсной потребности.

Директор магазина
Ключевые задачи:
- Операционное управление структурным подразделением.
- Постановка задач по SMART.
- Цели KPI.
- Контроль исполнения.
- Контроль уровня NPS и тайного покупателя.
- Управление персоналом, подбор, адаптация, мотивация, обучение, аттестация.
- Развитие команды через обратную связь и коучинг.
- Обеспечение соблюдения персоналом своих функций.
- Формирование и внедрение OMNI канальности.
- Аналитика KPI показателей и ассортиментной матрицы.
- Анализ рынка и конкурентной среды, SWOT-анализ.
- Внедрение и контроль маркетинговых акций и VM-магазина.

Достижения:
- Выполнения KPI. В среднем увеличения каждого показателя по отношению к прошлому году на 3,6%
- Увеличения NS к LY.Прирост по отношению к 2023 году на 9%
- Увеличение UPT на 0.5%
- Участие в рекрутинге по северо-западному региону. Увеличение Cr c 3.2% до 5,1%.
Сокращение LTO с 53% до 18% за 4 месяца.
- OMNI канальность.
- Оптимизация расписания, как результат сокращение ФОТ на 1% по отношению к 2023 году.
- Наставничество. Развитие 3-х кассиров до администраторов, 2-х администраторов до директоров. 1 продавца до тренера по обучению. Успешная адаптация 2-х новых директоров.
- Открытие двух магазинов с нуля.
- Опыт закрытия магазина.
- Автоматизация процесса приема\отправки товара, подсортировка и адресное хранение.