Директор по логистике / Руководитель отдела логистики

- Обеспечение качественного и своевременного выполнения планируемых заказов;
- анализ издержек, работа по их систематическому снижению;
- контроль выполнения установленных процедур и стандартов;
- контроль работы курьеров и операторов Call-центра;
- мотивация персонала;
- координация работы с другими отделами;
- претензионная работа;
- своевременное предоставление отчетности в головной офис.
Достижения: разработал и внедрил меры по повышению лояльности клиентов.

Руководство оперативными процессами:
- решение административно-хозяйственных вопросов
- обслуживание клиентов и заключение новых договоров на предоставление услуг EMS;
- прием и доставка отправлений EMS;
- рациональное распределение объема работ между сотрудниками, выполняющими оперативные процессы;
- бюджетирование;
Разработка маршрутов по доставке EMS отправлений
Составление графиков работы водителей автомобиля
Работа с претензиями (розыск отправлений, ответы на заявления клиентов)
Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Контроль за соблюдением в ОСП локальных нормативных актов
Управление персоналом (прием на работу, обучение, проведение инструктажей)
Мониторинг автотранспорта
Достижения: на 15% увеличилась доставка отправлений с соблюдением контрольных сроков, были разработаны и внедрены новые маршруты по доставке отравлений, оптимизированы схемы логистики обменов почты.

Проверка табелей учета рабочего времени, графиков работы на соответствие нормы времени за учетный период.
Проведение нормирования труда (оптимизация численности),
Составление фотографии рабочего времени и хронометражной нормировочной карты,
Разработка норм времени.
Анализ заработной платы, начисление заработной платы по ставкам вознаграждения и сдельным расценкам,
Контроль начислений и выплат,
Подготовка и предоставление статистической отчетности по труду и з/п.
Достижения: оптимизировал расчет численности штата почтальонов, что привело к снижению трудозатрат в 4 раза.

Руководство работниками склада;
- оптимизация погрузо-разгрузочных работ;
- инвентаризация
- инструктажи по ТБ и ПБ;
- внедрение и оптимизация новых логистических схем;
- оптимальное размещение ТМЦ на складских площадях;
- участие в разработке сезонных расписаний подачи транспорта под загрузку
- взаимодействие с другими отделами;
Организация, контроль и оптимизация приема, обработки и отправки почтовых отправлений, описание и внедрения бизнес-процессов; маршрутизация городских почтовых маршрутов и их корректировка.
Достижения: Склад был создал с нуля: подбор и обучение персонала, описание бизнес процессов.