Руководитель учебного центра, менеджер по обучению и развитию персонала

Организация процесса внутреннего обучения сотрудников различных подразделений, с использованием внутренних ресурсов, и с привлечением внешних преподавателей.
В рамках проекта "Стандартизация процессов работы сервисной службы" проводила обучение по стандартизации поведения сервис-инженеров на ПНР.
Под моим руководством создана серия видео-уроков по стандартизации наладки оборудования и тестирования по каждому типу машин.
Проводила тренинги и мастер-классы для сотрудников подразделений.

Деятельность: административная, тренерская (корпоративные и открытые тренинги и семинары), методическая и консультационная. Индивидуальный коучинг и консультирование руководителей по решению конфликтных ситуаций.
Разработка программ краткосрочного (поэтапного) и среднесрочного обучения (учебный год) персонала.
Проведение деловых игр, тренингов и семинаров по эффективной коммуникации (ораторское мастерство, искусство презентации, переговоры, ступени управленческого мастерства, интеллект-карты(mind maps), технология "LEGO SERIOUS PLAY", управленческие поединки, командообразование и др.).

* В результате индивидуальной подготовки 92% клиентов заняли первые и призовые места в различных корпоративных конкурсных программах, научно-производственных конференциях и мероприятиях формирования управленческого резерва.
* В результате индивидуального консультирования и коучинга руководителей высшего и среднего звена 83% клиентов успешно разрешили сложные или конфликтные производственные ситуации.
* Организовала и провела Первый Сургутский Турнир по управленческой борьбе в г. Сургуте. Для этого, кроме решения орг.вопросов, обучила и подготовила 8 игроков (представителей разных профессий и должностей) и 9 судей (первых руководителей предприятий и учреждений города), участвовавших в мероприятии городского масштаба.

Сотрудничество с некоторыми компаниями-заказчиками носит постоянный характер.
Краткий список организаций-заказчиков:
* ООО "Газпром добыча- Ноябрьск" г. Ноябрьск,
* Филиал ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» «КогалымНИПИнефть» г. Когалым,
* ОПО ООО "Газпром переработка" г. Сургут,
* ООО Страховое общество "Сургутнефтегаз",
* Сургутский филиал Дорпросожа на Свердловской железной дороге г. Сургут,
* ООО "Севергеострой" г. Сургут,
* НО Нотариальная палата ХМАО – Югры,
* филиал ОАО «Связьтранснефть» («Среднеобское ПТУС») г. Сургут,
* ЗАО «Рекламное Агентство «БИС» (телерадиокомпания "Сургутинформ ТВ"),
* ООО "Импорт-Лифт" г. Сургут,
* ООО ТД "Магистраль"г. Сургут,
* МБОУ гимназия им.Ф.К. Салманова г. Сургут,
* ООО СРКП «Радио-Мост» ("Русское радио") г. Сургут,
* ОАО «ДСК «АВТОБАН» и др.

Деятельность:
хозяйственно-экономическая,
административная (разработка стандартов, контроль соблюдения стандартов),
рекламная (размещение рекламы в изданиях, составление текстов для листовок, буклетов, работа с рекламными агентствами по полиграфии, написание статей),
тренерская (проведение тренингов и семинаров для клиентов компании и предпринимателей города по ораторскому и управленческому мастерству, по видам форм собственности и системам налогообложения в открытом и корпоративном формате),
методическая (разработка сценариев и раздаточного материала по темам мероприятий).
Развитие компании с "0".
* Привлечение клиентов, налаживание всех бизнес процессов.
* Отбор и прием сотрудников, участие в собеседованиях.
* Адаптация и контроль качества выполнения работы новыми сотрудниками, наставничество.
* 89% новых клиентов (ИП и организации) стали постоянными.
* Проводила обучающие программы для клиентов компании.
* Проводила мероприятия по внутреннему обучению и корпоративные праздничные мероприятия.
* Активно участвовала в создании корпоративной культуры и дружественной атмосферы в компании. Заданные ценности и традиции актуальны в компании до сих пор.

Прошла путь: офис-менеджер, риэлтор, начальник отдела по работе с недвижимостью.
Работа с входящими обращениями; Подбор вариантов квартир; Проведение встреч с клиентами в офисе компании; Показ готовых квартир на объектах. Участие в оформлении и регистрации сделок. Наработка и ведение собственной клиентской базы.
Организация работы отдела поиск и заключение договоров с клиентами‚ ведение договоров. Консультирование и привлечение клиентов.