Оператор-стажер

Описание





Имя: Ирина Михайловна
Мандельштам
Дата рождения: 24.11.1969
Дом.адрес : С.-Петербург, 15 линия В.О.
Тел: +7 921 4317085
e-mail: imandelshtam@yandex.ru
Семейное положение: замужем, два сына.
Языки: Немецкий - хорошая устная и письменная речь (могу вести переговоры и переписку
на немецком языке).
Английский – (разговариваю и понимаю).



[pic]





Образование:
• Новгородский государственный университет (по специальности немецкий и английский языки), 1992г.

• «Санкт-Петербургский институт управления и права», квалификация – юрист по специальности «юриспруденция» 2003г.

• Высшая школа психологии при институте психологии РАН, курсы «Психология менеджмента и управление персоналом», квалификация –менеджер по персоналу, 2004г.


• НИУ Высшая Школа Экономики СПб, Институт доп. проф. образования.
Курс «Стратегический HR», апрель 2019.


Дополнительное образование/тренинги:
Курсы наиболее значимые за последние 8 лет:

• Курс для руководителей продающих структур «Стандарт менеджера». Сертификат «РЕСО-Гарантия» 2009, 2012 г.
• Курсы «Мастерство публичного выступления». Сертификат «РЕСО-Гарантия» 2010г.
• Курсы при региональной общественной просветительской организации «Институт Петербурга» 2015-2017г.г. Сертификат «Институт Петербурга».
• Goethe-Institut St. Petersburg курсы немецкого языка 2017 - 2018г.г.(320 часов). Сертификат Goethe-Institut St. Petersburg


Опыт работы:
Январь 2004 – по настоящее время
СПАО «РЕСО-Гарантия».

• 2017 -2018 – менеджер по продажам («Северо- западный региональный центр РЕСО-Гарантия» г. Санкт- Петербург).
• 2007 – 2016 – менеджер агентской группы («Северо-Западный региональный центр РЕСО-Гарантия» г. Санкт- Петербург).
• 2005 – 2006 – специалист центра обслуживания клиентов (Филиал «РЕСО- Гарантия» г. Великий Новгород).
• 2004 -2005 – страховой консультант отдела продаж (Филиал «РЕСО-Гарантия» г. Великий Новгород).


Ответственность и основные достижения:
• Прямых подчиненных 25 человек.
Функциональные обязанности:

Руководство Центра обслуживания клиентов.
Организация открытия Филиала.
Работа с юридическими и физическими лицами.
• Бизнес- планирование объемов продаж и контроль за их выполнением

• Подготовка коммерческих предложений, в том числе для иностранных корпоративных клиентов, участие в тендерах, ведение переговоров.


• Самостоятельная организация «с нуля» офиса продаж и полный контроль его работы.
• Подбор , мотивация персонала .


• Участие в обучении начинающих сотрудников.


• Проверка оформления персоналом документации.
• По указанию директора филиала доведение до персонала приказов и распоряжений, контроль за их выполнением.
• Личные продажи и ответственность за продажи менеджерской группы

1997 – 2003 –воспитатель детского сада.

1992 – 1996 – учитель иностранного языка в средней школе.

Личные качества:
Отличные коммуникационные навыки, серьезное и ответственное отношение к работе, постоянное самообразование, доброжелательное отношение с коллегами и клиентами, активность, оптимизм, стрессоустойчивость.
Увлечения:
История, культура и архитектура Санкт-Петербурга.
Спорт.
Чтение профессиональной и художественной литературы.