Операционный директор

Группа компаний из 7 ЮЛ, около 300 сотрудников. Собственное производство + ИТ-аккредитация.
Прямое подчинение генеральному директору-собственнику, в прямом управлении HR и КДП.
Основная цель - внедрение системы управления по целям и достижение целей по оптимизации.

Задачи и результаты:

- разработка и утверждение модели системы управления по целям (в основе - BSC)
- разработка и утверждение стратегической карты оптимизации (2 года, 4 проекции, 15 целей, стратегические метрики)
- запуск каскадирования стратегии до тактических планов / функциональных стратегий (19 подразделений, 26 директоров, формирование тактических целей и системы метрик)
- создание первого контура регулярного менеджмента (онлайн- и офлайн-встречи с СЕО, стратегические сессии, чат руководителей, анонимная горячая линия, внутренние дайджесты, регулярные опросы удовлетворенности, оценка 360, зачатки Performance и Salary Review)
- формализация управленческого контура (СТО по стратегическому управлению, совместно с командой СМК аудит системы менеджмента качества, мониторинг юридических событий, мониторинг ликвидности ГК, актуализация ЛНА, порядок валидации стратегических инициатив)
- выстраивание эффективного межкомандного взаимодействия и налаживание совместной работы подразделений (работа с корпоративной культурой, проведение 1-на-1 с топ-менеджерами, медиация конфликтов, пост-мортем)
- проведение стратегического анализа (PESTEL, 5 Forces, VRIO, сценарное планирование)
- операционное управление отделами персонала и кадрового делопроизводства
- разработка HR-стратегии
- управление разработкой и защита концепции подразделения сопровождения клиентов
- разработка организационных документов
- управление ФОТ группы
- управление организационным дизайном
- решение других межфункциональных вопросов без закрепленного владельца

Вела проекты по брендингу, организационному развитию и трансформации корпоративной культуры в рамках подготовки группы компаний к IPO:

1. Разработка и внедрение платформы корпоративного бренда:
- проведение аудита корпоративной культуры
- проведение воркшопов по идентификации и формализации метасмыслов (видение, ценности, принципы)
- формализация 10-летнего видения и 5-летней корпоративной стратегии ГК
- разработка платформы корпоративного бренда
- разработка платформы HR-бренда
- разработка визуальной и вербальной идентификации корпоративного бренда (нейминг, фирменный стиль) и HR-бренда (отстройки для hh, концепт карьерного сайта и Велком-бука)
- разработка коммуникационной и PR-стратегии группы компаний
- разработка подходов к управлению репутационными рисками

3. Построение прототипа системы регулярного менеджмента:
- проведение опроса удовлетворенности (разработка методологии, организация, обработка и презентация результатов, проведение встреч с топ-менеджментом и разработка плана улучшений)
- настройка внутренних коммуникаций

4. Разработка системы стратегических метрик по оценке силы бренда

По результатам работы приглашена внутрь группы на позицию директора по стратегии для полноценного управления изменениями

Реализовывала проекты для корпораций, стартапов и МСП:

- разработка бизнес-стратегии
- разработка маркетинговой / GTM-стратегии
- проведение исследований (TAM+SAM+SOM, макро- и микросреды и проч.)
- проведение опросов и глубинных интервью
- аудит культуры
- аудит бренда
- диагностика инновационного потенциала
- разработка миссии и ценностей
- подготовка бизнес-плана
- подготовка питч-дека

Запустила грантовое мероприятие с нуля и провела полный цикл - от концепции и заявки до программы, партнерств, площадок, коммуникаций и отчетности.

- победа в грантовом конкурсе (1 млн рублей)
- привлечены 10 членов команды, 15 партнеров и 15 экспертов
- получены 30 заявок от государственных учреждений и 300+ заявок от дизайнеров
- публикации и упоминания получили более 3 млн просмотров
- разработано 18 дизайн-проектов для библиотек региона
- подготовлена финансовая отчетность для Администрации Президента
- мероприятие проведено в рамках бюджета с экономией

- переговоры с владельцами и топ-менеджментом потенциальных и текущих клиентов (крупные российские корпорации)
- заключение контрактов на реализацию брендинговых и консалтинговых проектов
- полный цикл управления проектами
- управление командой и ее мотивация
- участие в развитии бизнеса агентства и формировании стратегии
- повышение узнаваемости агентства
- оптимизация процессов

Разработка и запуск маркетплейса авторских предметов интерьера:

- стратегическое планирование
- общее операционное руководство компанией
- прогнозирование показателей компании
- формирование команды, оптимизация текущего коллектива
- обеспечение качества продукта
- разработка и обновление финансовой модели
- разработка и корректировка бизнес-модели
- налаживание стратегического партнёрства

Разработка и реализация стратегии HR-бренда:
- проведение исследований (включая аудит корпоративной культуры);
- сбор и анализ метрик;
- формирование платформы бренда (EVP, RTB, теглайны, креативная концепция);
- формирование единого информационного пространства для сотрудников;
- поддержка реализации стратегии и HR-стратегии компании;
- разработка и реализация программы культурной трансформации;
- разработка и реализация проектов по вовлечению и удержанию сотрудников;
- пиар-кампании бизнес-проектов внутри компании;
- развитие IT-бренда;
- разработка и реализация SMM-стратегии бренда работодателя;
- управление репутацией (работа с отзывами снаружи и отработка негатива внутри);
- email-маркетинг (формирование баз контактов, подготовка рассылок);
- разработка описания компании и вакансий, маркетинг вакансий;
- подготовка публикаций для СМИ в поддержку имиджа компании;
- формирование EJM и непрерывная работа с Employee Experience на всех этапах жизненного цикла сотрудника;
- систематизация, формализация и автоматизация основных HR-процессов;
- подготовка и дистрибуция контента под нужды бизнеса (как самостоятельно, так и силами команды);
- работа с внутрикорпоративным фирменным стилем в соответствии с платформой бренда (разработка стилистики баннеров, открыток, карьерного сайта и т.п)

Разработка и реализация стратегии развития внутреннего и внешнего HR-бренда, создание и развитие единой системы Employee Experience:
- разработка архитектуры и платформы бренда (в т.ч. EVP);
- анализ конкурентов;
- создание и внедрение миссии и новой модели ценностей;
- трансформация корпоративной культуры;
- исследование внутренних коммуникаций;
- исследование вовлеченности и организационного климата, создание механизма Continuous Feedback;
- развитие интранет-портала;
- создание единого информационно-коммуникационного пространства;
- развитие IT-бренда (создание и развитие внутренних сообществ, митапы, конференции);
- создание карьерного сайта;
- развитие социальных сетей компании;
- участие компании в профильных мероприятиях (в качестве спикера и спонсора);
- работа с отзывами.

Управление внутренними коммуникациями в условиях внедрения новой стратегии компании:

- разработка стратегического и тактического плана внутренних коммуникаций;
- создание новых и развитие существующих коммуникационных каналов и инструментов, создание единого информационного пространства;
- комплексная информационная поддержка проектов, мероприятий, организационных и процессных изменений;
- организация конференций, митапов, семинаров, Q&A-сессий, акций (в т.ч. благотворительных), конкурсов, праздников;
- работа с обратной связью от сотрудников;
- видеопродакшн.

Некоторые реализованные/реализуемые проекты:
- поддержка цифровой трансформации компании;
- ребрендинг компании (по линии HR);
- обновление корпоративных ценностей и их внедрение;
- переезд головного офиса из кабинетов в опенспейс;
- запуск внутренней социальной сети и единого интранет-портала;
- юбилей компании;
- внутрикорпоративная конференция (+200 человек);
- экологическая акция