Директор по продажам и маркетингу

В сфере систем отопления, водоснабжения и вентиляции.
Компания занимается оказанием комплексных услуг, начиная с проектирования, поставки оборудования от производителя и заканчивая сдачей объекта заказчику “под ключ” и заключением договора на сервисное обслуживание.
Должностные обязанности и достижения:
Выстраивание отношений с клиентами
Построение организационной структуры отдела продаж
Установление стандартов обслуживания покупателей и стандартов поведения менеджеров по продажам контроль их выполнения
Оптимизация бизнес-процессов отдела продаж
Внедрение и обновление организационно-управленческой документации:
должностные инструкции
Разработка стратегии выхода на новые рынки:
анализ рынка
маркетинговые исследования
выявление конкурентных преимуществ
Разработка и проведение политики региональных продаж:
форма организации торговой базы, склада и т.д.
Проведение ценовой политики
Принятие решений о предоставлении условий различным категориям покупателей в рамках действующей системы скидок
Определение полномочий сотрудников отдела продаж
Контроль дебиторской и кредиторской задолженности
Контроль соблюдения норм документооборота по продажам, принятых в компании
Разработка и доведение до сотрудников стандартных форм и шаблонов:
договоров с покупателем
бланков заказов
референц-листов и т.д.
Разработка долгосрочного (на 3 года) и краткосрочного маркетингового плана, отчет о выполнении
Составление плана отдела продаж в целом, а также планов сотрудников и подразделений в составе отдела продаж, отчет о выполнении
Вводное обучение новых сотрудников в части продаж, структуры отдела и компании, организации работы, распорядка и правил, действующих в компании (Кодекс поведения сотрудника)
Разработка и проведение мероприятий по выравниванию сезонности
Составление планов обучения сотрудников отдела.
Проведение обучения
Создание модели компетенций менеджера по продажам
Создание брифа (задания на обучение для внешних тренинговых компаний)
Внедрение ключевых показателей эффективности для менеджеров (KPI)
Систематизация подхода к найму и подготовке менеджеров отдела продаж
Создание систем мотивации сотрудников отдела
Повышение качества послепродажного обслуживания (поддержание отношений с клиентом)
Создание и внедрение программ продвижения товаров, повышения лояльности, обеспечению потока входящих звонков
Подписание отгрузочных документов
Ассортиментная политика
Формирование портфеля продуктов
Контроль за созданием и регулированием складского запаса
Руководство логистикой (с упором на складскую)
Внедрение и обновление организационно-управленческой документации:
техническая документация по продуктам и услугам
Разработка стратегии выхода на новые рынки:
анализ рынка
проведение маркетинговых исследований
выявление конкурентных преимуществ
Участие в разработке политики региональных продаж
Выработка ценовой политики:
ценообразование
коррекция розничных цен в зависимости от изменений цен поставщиков
Разработка системы скидок
Наполнение сайта компании
Разработка каталога продукции, выпуск дополнений к нему
Контроль за разработкой и выполнением маркетинговых планов
Вводное обучение новых сотрудников в части технической документации и оборудования

Проектирование, монтаж и поставка оборудования инженерных
сетей (электричество, слаботочные сети, отопление, водоснабжение, канализация,
вентиляция, кондиционирование и техническое обслуживание)Организация работы отдела продаж. Подбор и обучение. Восстановление и развитие клиентской базы, развитие региональных рынков. Личные
продажи VIP-клиентам. Контроль дебиторской задолженности. Планирование. Обучение по специальности, написание шаблонов, алгоритмов презентаций и
переговоров, обучение методике переговоров, методике работы с базой данных
компании, проведение тренингов. Мотивация и проведение аттестации сотрудников
отдела продаж. Внедрение CRM системы. Формирование планов продаж и развития
компании.

Долгосрочное и краткосрочное планирование, ведение переговоров, заключение договоров. Продвижение интересов компании в регионы. Развитие, организация и управление отделами городских и региональных закупок. Руководство отделом закупок, обеспечение выполнения поставленных целей и задач; контроль дебиторской задолженности клиентов; контроль движения докупентооборота, формирование и реализация плана продаж, построение нестандартной и эффективной схемы при работе с ключевыми клиентами; формирование клиентской базы; поиск и привлечение новых клиентов.

Управление штатом менеджеров по заготовке (закупки и продажи) лома, контроль 17 производственно-заготовительных участков в Санкт-Петербурге, Новгородской области и Карелии (включая удаленных и коммерческих менеджеров в областях, и контроль управления заготовительных участков (мастера, весовщика и т.д.), анализ рынка, управление бюджета, документооборот, ведение VIP-клиентов, ведение дистанционных видео конференций с отчетностью по округам, прогноз и составление заготовки, корректировка и требование по «формам А и В» клиентской базы. В подчинении находилось около 100 человек.