Оператор чата в банк

Описание

Резюме
Дремова Екатерина Витальевна
Дата рождения: 02.02.1987 год
Телефон: +7 951 324 02 87
Эл. Почта: icq1680291@yandex.ru

Опыт работы
С февраля 1999 года по настоящее время
Копирайтер, рерайтер, SEO
Данная профессия используется только в качестве подработки. Умею писать тексты для карточек товаров, делать различные обзоры. Грамотная, ответственная, более 2 тыс. положительных отзывов на бирже.

С апреля 2020 года по сентябрь 2020 года
Оператор Колл Центра
Оператор службы 122 (Вызов врача на дом) по г. Москва. Входящая линия, работа с возражениями. За время работы стала старшим оператором, были многочисленные премии и вознаграждения. Плюс параллельно выделенные линии службы поддержки на выборах, вакцинация сотрудников предприятий.

С сентября 2020 года по октябрь 2020 года
Оператор КЦ
Оператор КЦ по проекту . Набирали абитуриентов на обучение, работа сезонная, поэтому всего на месяц. Также были достижения и премии от руководства.

С ноября 2020 года по январь 2022 года
Оператор КЦ и помощник руководителя в компаниях и
Начинала с оператора (холодная и теплая базы, работа с возражениями, подключение домашнего интернета, телевидения, мобильной связи и конвергентных тарифов), далее была помощником руководителя КЦ, помогала действующим операторам в чате оформлять заявки, следила за посещаемостью.

С января 2022 года по июль 2022 года
Руководитель отдела по набору персонала и обучения
Была руководителем HR отдела и обучения операторов на проекте Like Центр Аяза Шабутдинова. Имею отличные коммуникативные навыки, легко нахожу общий язык с людьми, быстро вливаюсь в коллектив, умею руководить группой.

Образование средне специальное, год окончания учебы: 2006

Владение компьютером:
Интернет
Электронная почта
Microsoft Word
Microsoft Excel
Гугл Таблицы

Личные качества: Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, грамотность.