Руководитель направления

Смотреть мое портфолио

>nataliachekurova@yandex.ru

Полное резюме вышлю по запросу

Крупнейшая сеть частных клиник в России, объединяющая сети "АВА-ПЕТЕР" и "Скандинавия". Открыто 20 отделений в Санкт-Петербурге, Вологде, Казани; 80+ направлений.
Зона ответственности: Руководство образовательным центром (13 сотрудников), лидирование и участие в образовательных проектах компании, HRBP медицинской команды Оториноларингологов (43 сотрудника).

Смотреть портфолио >nataliachekurova.ru

Ключевые достижения и ответственность:
-Укомплектовала команду образовательного центра
-Разработала и внедрила стратегию развития образовательного центра, которая привела к запуску прибыльного внешнего проекта и повышению ключевых метрик (NPS,CSI,завершаемость,ROI)в среднем на 20%
- Вместе с командой разработала и реализовала образовательные программы с фокусом на бизнес-результаты (ROI,выручка,конверсия из записи в прием, оптимизация времени на задачу и пр)
- Управление бюджетом образовательного центра и учебных проектов.
- Взаимодействие с внутренними заказчиками, определение потребности, проведение оценки необходимости в обучении и развитии персонала.
- Формирование проектных команд (из внутренних тренеров), разработка образовательного продукта.
- Планирование и организация учебных мероприятий в регионах присутствия Компании.
- Анализ и управляление эффективностью образовательных программ и продуктов для достижения KPI,стандартов качества и бизнес метрик(NPS,CSI,завершанмость,ROI etc)
- Поддержка и консультирование сотрудников по вопросам обучения и профессионального развития.
- Участие в образовательных проектах коллег (в качестве спикера, автора продукта и пр.).
- HRBP: разработка и реализация стратегии развития HR функции медицинской команды отоларингологов в соответствии со стандартами компании, контроль KPI.
- Организация процесса адаптации новых сотрудников команды оториноларингологов

Ключевые реализованные проекты с командой:
- Проект "Стартрек"( индивидуальные траектории развития для врачей) Выведен на внешний рынок,ROI 200% (окупаемость 306 мес)
- Автоматизирована программа по адаптации: снизила затраты на адаптацию на 40% (для рук-ей) и текучесть мед.персонала на 10% за 3 месяца
- Программа "Экономическая эффективность врача" :реализовано 500 индивидуальных траекторий,что привело к росту выручки за раб час врача на 12%
- Разработана и выстроена архитектура управленченских программ РОСТ с Ассесмент центром.20% из 80 участников заняли управленческий позиции, сформирован кадровый резерв на позиции СЕ0-2,СЕО-3.
- Разработали и запустили программу по hard skills "Точка опоры руководителей", участники экономят 30% времени на базовых операционных задачах, что позволяет сфокусироваться на стратегическом развитии.
- Реализовали пилотный проект по созданию и запуску программы аккредитации для врачей (144 часа) в рамках клиники Скандинавия, в том числе с целью монетизации образовательных услуг на внешнем рынке.
- Внедрили практики самоуправления в отделениях (разработка инициатив на местах), успешно внедрен в 3 отделениях, реализовано более 80 инициатив за 6 месяцев работы с просчитанным PNL
- В рамках проекта "Амбассадор" провела серию управленческих программ для руководителей по темам: эмоциональный интеллект, управление энергией, инструменты организационного развития (включая спиральную динамику и пр.). 20% наиболее активных участников добровольного проекта "Амбассадор" были назначены на руководящие должности.
- Выстроили систему обучения коммуникации врачей. Доходимость на повторные приемы врачей увеличена более чем на 20% завершаемость программы 80%.
- Автоматизирован процесс обучения англ.яз на платформе VOXY Обучено 300 сотрудников, с ростом одного академического уровня в среднем за 3 месяца обучения.
- Выступала в качестве участника ряда проектов: внедрение медицинского приложения Компании (рост оплат через приложение на 20%), увеличение конверсии из звонка в записи call-центра (рост 18%), улучшение коммуникации между врачами роддома и гинекологами (количество пациентов остающихся в поликлинике и направлений на роды увеличено на 10%).
-Реализована программа по профилактике выгоранию с помощью агрегатора"Про себя", 500 сотрудников. CSI 90% ,NPS 95%
- Повысила эффективность и скорость разработки регламентов, стандартов и программ обучения путем интеграции AI-инструментов в рабочие процессы L&D на 30%