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CO NTA C TED U CATIO NSK IL LS Custo m er S u cce ss
O nb o ard in g
C RM S yste m s
Pro ce ss O ptim iz a tio n
E xce l, G oogle S h eets , G oogle A naly tic s
M ond ay .c o m
Fig m a, P ho to sh o p, C an va, C ap C ut
A I Prompt E ngin eerin g
T ech nic a l B ack gro und ( B asic )
B asic S Q L & A PI U nd ers ta n d in g
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( b asic s)
P ra ctic a l S o ft w are E ngin eerin g
D ip lo m a
Sh en kar C olle d ge o f
Enge n eerin g , D esig n & A rt
D r. M ela n ie Z ym an D en ta l C li n icA B O UT M EEX PE R IE N CECusto m er- fo cu se d p ro fe ssio nal w it h h an d s-o n e xp erie n ce m an ag in g
o nb o ard in g, C RM s y ste m s,
c u sto m er c o m mun ic a tio n, a n d o pera tio nal p ro ce sse s in f a st- p ace d
e n vir o nm en ts . S tr o ng t e ch nic a l
o rie n ta tio n w it h p ro ve n a b ili t y t o c o lla b o ra te w it h d eve lo pers , o ptim iz e
w ork flo w s, a n d im pro ve c u sto m er e xp erie n ce , r e te n tio n, a n d o pera tio nal
e ffic ie n cy . T hriv e in c o lla b o ra tiv e , t e ch -d riv e n e n vir o nm en ts a n d e ag e r t o a p ply
m y s k ills w hile c o ntin uin g t o g ro w p ro fe ssio nally .
C USTO M ER S U C CES S M AN AG ER
S PEC IA LIZ IN G IN O NBO ARD IN G , C RM & C USTO M ER O PER A TIO NSA N AST A SIA
F L E R O VA
UX/U I o nli n e c o urs eD r. I t a y M is h ae lo ff D en ta l C li n icL A N GU AG ES 2025 - P re se n t • L e d o nb o ard in g, o ngo in g s u p po rt, a n d p ro activ e c o m mun ic a tio n f o r 1 00+ c u sto m ers
m onth ly
• O wned C RM o pera tio ns, s c h ed uli n g t o ols , a n d in te rn al d ig it a l s y ste m s e n d -to -e n d
• D esig n ed a n d im ple m en te d s tr u ctu re d o nb o ard in g m ate ria ls , f o rm s, a n d t e m pla te s t o
e n su re a c o nsis te n t c u sto m er jo urn ey
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sy ste m im pro ve m en ts
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o ptim iz a tio n Custo m er M an ag e r & T ech nic a l O pera tio ns 0549369777 msc h w rz n b rg @ gm ail.c o m E-M ail: Pho ne: 2021-2 022 Google C ra sh C ours e o n P yth o n Met a F ull- S ta ck D eve lo per:
F ro nt- E nd & B ack -E nd F ro m
Scra tc h Lin ked In : Portfo li o 2023 - P re se n t Custo m er M an ag e r, D ig it a l O pera tio ns & S M M 2019 - 2 023 Cours e ra C ours e s Meta D a ta A naly tic s M eth o ds
IB M I T P ro je ct M an ag e r Heb re w - f lu en t
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R ussia n - n ativ e Monic a S ch w arz e n b erg • M an ag e d d ay -to -d ay c u sto m er c o m mun ic a tio n a n d s u p po rt t h ro ugh o ut t h e c u sto m er
li f e cy cle
• S u p po rte d o nb o ard in g o f n ew c u sto m ers
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