Оператор call-центра / Помощник администратора / Обработка входящих звонков / Запись клиентов

18 Ноября

от 70 000 до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "PORIVAY SUIT"

Здравствуйте!

В связи с активным ростом бренда "PORIVAY SUIT" - мы открываем новую должность для команды специалистов "Менеджер звонков и заявок".

Вы можете стать голосом наших салонов, помогая гостям записаться на примерку, консультируя по услугам и ассортименту костюмов, обуви, пальто, сорочек, аксессуаров. Если Вы говорите с улыбкой, выступаете за активный жизненный подход, умеете слушать и логично излагать мысль- мы будем рады сотрудничать с Вами!

Особое внимание:

  • Мы работаем с горячими и теплыми клиентами пришедшими с сайта, соц сетей и по рекомендации
  • У нас имеются постоянные клиенты
  • У нас умеренный объем звонков и заявок в сравнении с типовыми call-центрами
  • У нас нет холодных звонков
  • У нас нет поиска клиентов
  • У нас нет активных продаж по телефону
  • У нас нет неадекватных клиентов
  • У нас нет длинных циклов заключения

Специфика нашей работы:

Мы - шоу-рум мужских костюмов, занимаемся продажей и арендой готовых мужских костюмов и аксессуаров. Частый запрос на свадьбу / на корпоратив / на бал. Мы принимаем гостей по предварительной записи для удобства клиентов и стилистов которые помогает подобрать полный образ. Основная цель сотрудника на данной позиции запись на примерку с распределением по стилистам, перенос, подтверждение и отмена записей в системе Yclients.

Задачи и обязанности:

  • Обработка входящих звонков
  • Обработка заявок с сайта
  • Обработка сообщений WhatsApp и Telegram
  • Распределение записей Yclients
  • Консультирование клиентов (при необходимости) и ответ на часто задаваемые вопросы
  • Совершение исходящих сервисных звонков (подтверждение записи, уточнение качества обслуживания, уточнение информации у думающих / не пришедших клиентов)
  • Ведение и сдача отчетности по итогам дня
  • Летучка по итогам месяца
Вашими плюсами будут:
  • Хорошая дикция
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Клиентоориентированность
  • Обучаемость
  • Энергичность
  • Самостоятельность
  • Нацеленность на результат
  • Интерес к классическому стилю
  • Опыт работы с входящими звонками и заявками
  • Опыт работы с Yclients и Мой Склад

Условия:
  • Работа в сегменте B2C
  • Обучение 2 дня - теория и сразу практика- оплачивается в размере 4000 р.
  • Рабочее место с ПК и гарнитурой в большом дизайнерском салоне в Санкт-Петербурге
  • Расположение- прямо над метро "Обводный канал" (ТРК "Лиговъ")
  • Кухня и ресторанный дворик
  • Дружная команда и корпоративы 1-2 раза в год

График и распорядок
2\2, 10:00 - 22:00
2 перерыва по 30 минут в день

Оплата и расчёт ЗП
Оклад все надбавки и премии суммируются:

  • Оклад 45 000 руб. (за 15 смен/мес, выход за смену 3000 руб.) - еженедельная выплата
  • Сезонная надбавка от 8 000 до 24 000 руб. (летом максимальная)
  • Надбавка за клиентоориентированность от 10 000 до 40 000 руб. (KPI рассчитывается индивидуально по итогам месяца)
  • Надбавка за совершение сервисных звонков от 1 000 до 10 000 руб.
  • Надбавка за возврат ушедшего клиента от 1 500 до 7 500 руб. (500 руб. за каждого клиента)

ОБЩАЯ ЗП, ПРИ ГРАФИКЕ 15 СМЕН от 70 000 до 120 000 руб.
1й месяц- можем предложить фиксированную оплату 3500 р\ рабочий день (70-75.000 в мес), по Вашему желанию

Теги поиска
администратор сайта, оператор call-центра, оператор входящей линии, ответ на звонки, администратор на ресепшен, специалист поддержки, специалист по работе с клиентами, менеджер по продажам

Похожие вакансии

13 Ноября

Бизнес-ассистент/помощник руководителя музыкально-продюсерского центра

Санкт-Петербург

от 80 000 до 200 000 руб.

Компания "HRassistant (ИП Кузнецова Ирина Андреевна)" Привет, мой будущий ассистент! Меня зовут Илья, я являюсь руководителем...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Оператор контакт-центра( Сеть фитнес-клубов Spirit )

Мельниково (Ленинградская область)

Компания "Сеть фитнес-клубов Spirit" SPIRIT. FITNESS — СЕТЬ ТЕХНОЛОГИЧНЫХ ФИТНЕС-КЛУБОВ С ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ОПЛАТОЙ ПО ПОДПИСКЕ. НАМ 7 ЛЕТ, У НАС 31...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Оператор call-центра

Мельниково (Ленинградская область)

Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Удаленный...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Оператор call-центра

Ломоносов

Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Удаленный...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Оператор контакт-центра( Сеть фитнес-клубов Spirit )

Нурма (Ленинградская область)

Компания "Сеть фитнес-клубов Spirit" SPIRIT. FITNESS — СЕТЬ ТЕХНОЛОГИЧНЫХ ФИТНЕС-КЛУБОВ С ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ОПЛАТОЙ ПО ПОДПИСКЕ. НАМ 7 ЛЕТ, У НАС 31...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: