Менеджер ITIL/ITSM (Методолог)

24 Октября

до 155 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Assistance Group"

Наш клиент - крупный региональный банк России.

Cтроят современный цифровой банк: меняют свои методы работы, оцифровывают процессы, развивают бизнес-ландшафт города и банковскую отрасль.

Сейчас ищем в команду Менеджера по оптимизации информационных процессов.

Вам предстоит:

• Осуществлять контроль выполнения процедур процесса управления изменениями в стриме ServiceDesk;
• Обеспечивать контроль качества документирования проводимых изменений;
• Разрабатывать метрики и обеспечивать их достижение;
• Участвовать в развитии системы автоматизации процесса; формировать требования и осуществлять сбор метрик его эффективности;
• Вести документацию и осуществлять подготовку оперативной, и аналитической отчетности;
• Обеспечивать информационную поддержку участников процесса и внутренних заказчиков;
• Разрабатывать мотивационную модель на основе метрик;

Что мы ждем от тебя:

• У тебя есть опыт в качестве технического писателя/бизнес-аналитика/сервис-менеджера;
• Ты знаешь об архитектуре и принципах работы ИТ-систем, понимаешь принципы работы сетей и различных СУБД;
• Имеешь практический опыт проведения и управления изменениями в ИТ-инфраструктуре;
• У тебя есть опыт построения и улучшения процессов на реальных кейсах;
• Ты знаком с ITIL, ITSM, COBIT, ISO 9000, ISO 20000, ISO 12207; если нет - научим;
• Знание централизованных средств управления и мониторинга, сред виртуализации;
• Навыки подготовки документов, разработки функциональных требований к системам автоматизации;
• Навыки подготовки и представления отчетности;
• Опыт работы с нотациями BPMN 2.0, EPC и т.д.

Наши условия:

• ​​​​​Гибридный формат работы в комфортном офисе на Малой Охте;
• Кафетерий льгот (ДМС, фитнес);
• Квартальные и годовые премии;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Релокационный пакет.