Заместитель начальника отдела диспетчеризации СИУС( Газпром переработка )

Компания "Газпром переработка"

АДМИНИСТРАЦИЯ ОБЩЕСТВА ОБЪЯВЛЯЕТ ВАКАНСИЮ ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ СИУС

ОБЯЗАННОСТИ:

• Руководство первой линией технической поддержки;

• Актуализация документации и ведение базы знаний;

• Управление жизненным циклом обращений;

• Выстраивание и поддержка процессов внутри компании для обеспечения качественных ИТ-услуг;

• Взаимодействие с другими линиями технической поддержки;

• Техническое наставничество и обучение персонала;

• Автоматизация процессов отдела;

• Формирование отчётности;

• Анализ и оценка эффективности технических решений;

• Подготовка предложений по улучшению работы технической поддержки, в том числе просчёт потребностей в технических и кадровых ресурсах.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование (по направлению информационных технологий).

• Опыт работы по направлениям ITIL/ITSM руководителем/методологом/

  сервис-менеджером. Руководителем службы поддержки.

• Специальные (профессиональные) знания, умения, навыки:

• Знание методологий ITSM и ITIL, иметь практические навыки руководства службой Service Desk. Иметь практические знания по работе в системе Naumen Service Desk.

• Опыт работы в дочерних обществах ПАО "Газпром" или газовой отрасли приветствуется.

УСЛОВИЯ:

• Офис в г. Санкт-Петербург, ст. метро «Выборгская»
• Конкурентная оплата труда

• Корпоративный пакет социальных льгот:

• Выплата премии ко дню нефтяной и газовой промышленности
• Компенсация расходов работникам на дополнительное образование детей
• Компенсация расходов за содержание детей в дошкольных образовательных организациях (включая частные детские сады)
• Компенсация расходов на посещение работниками и членами их семей физкультурно-оздоровительных спортивных сооружений, секций и кружков
• Компенсация санаторно-курортного лечения.
• Постоянное место работы

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя