Ведущий специалист по работе с обращениями (ID:01_125)

08 Января 2025

от 80 900 руб.

Ленэнерго

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ленэнерго"

Обязанности:

Осуществление качественной проверки входящих обращений заявителей в адрес Общества;
Проведение анализа документов и сведений, необходимых для обработки обращений;
Регистрация обращений в информационной системе Общества;
Маршрутизация обращений заявителей в подразделения, ответственные за подготовку ответов;
Подготовка и направление ответов на обращение заявителей;
Контроль качества и достоверности предоставленных ответов заявителям;
Участие в обследовании процессов обработки обращений заявителей и оптимизация данных процессов.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
Опыт работы с базами данных;
Продвинутый пользователь Microsoft Excel: обработка больших объемов информации, сложных формул, составление сводных таблиц и т.п..
Желателен опыт работы в 1С;
Личные качества: ответственность, внимательность, инициативность, аналитический склад ума, умение грамотно распределять свое рабочее время и работать в команде.

Условия:

Работа в крупной стабильной компании с узнаваемым брендом;
График работы - 5/2, с 8:30 до 17:20, пт. до 16:20;
Официальное оформление согласно ТК РФ;
Полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и другие компенсации и гарантии;
Коллективный договор и негосударственное пенсионное страхование;
Предоставление и оплата дополнительных отпусков;
Доплаты и надбавки за условия труда, отклоняющихся от допустимых;
Единовременная выплата к отпуску;
Надбавка за выслугу лет с первого года работы;
Вознаграждение работникам, удостоенным наград;
Выплата единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 3-х лет;
Выплата материальной помощи в случае регистрации брака;
Компенсация расходов за содержание детей в дошкольных учреждениях для многодетных семей и семьям, имеющих детей-инвалидов;
Поощрение к праздничным датам (8 марта, «День энергетика»);
Ежемесячная частичная компенсация электроэнергии;
Возможность профессионального роста;
Предоставление возможности обучения;
Офис располагается в 10 минутах ходьбы от ст. м. "Комендантский проспект".