Ведущий специалист по обработке обращений и оспариванию в Финтех (платёжные системы и СБП)
17 Июня 2025
от 75 000 руб.

Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс"
Ищем специалистов, которые готовы работать с обращениями и возражениями пользователей сервисов Яндекса Банка.
Какие задачи вас ждут:
- анализировать и регулировать претензии клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;
- вести процесс оспаривания от обращения пользователя до разрешения ситуации, следить за соблюдением сроков;
- тесно взаимодействовать с коллегами из Яндекс Банка на всех этапах расследования обращений.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы с претензиями от года и знаете её основные правила и нормы;
- хорошо разбираетесь в том, как устроены платёжные системы и как проводятся финансовые операции;
- понимаете алгоритмы изучения и обработки обращений пользователей, а также знаете порядок зачисления средств клиентам.
Для работы потребуются:
- компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
- хорошая проводная гарнитура;
- стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
- тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 в промежутке с 10:00 до 19:00 часов по Москве;
- почасовую оплату и стабильный доход, средний уровень которого составляет до 76 000 рублей (до вычета налогов);
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на электричество и интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Ведущий специалист группы расчетов( ГУП Леноблводоканал )
Санкт-Петербург
от 99 000 руб.
Компания "ГУП Леноблводоканал" Обязанности: подготовка ответов на обращения граждан; подготовка производственных программ; свод и...
18 Июня
Специалист по складской документации
Санкт-Петербург
от 82 000 руб.
Компания "ОРИМИ" Приглашаем на постоянную работу "специалиста по документации" на центральный склад "ОРИМИ ТРЭЙД" (производство чая и кофе) !...
18 Июня
Ведущий специалист службы видеопроекционного оснащения
Санкт-Петербург
Компания "Центр Развития Культурных Инициатив" О проекте: Творческий поселок «Счастливцево» – это новый проект арт-кластера «Таврида»,...
18 Июня
Специалист по учету( ЭлитСпецОбувь )
Санкт-Петербург
от 75 000 руб.
Компания "ЭлитСпецОбувь" Мы - Группа компаний « PROSAFE» уже 25 лет занимается разработкой, производством и продажей специальной обуви и...
18 Июня
Санкт-Петербург
от 150 000 руб.
Компания "Здоровье" Мы — компания " Здоровье ", ведущий дистрибьютор медицинских изделий в области артроскопии, травматологии, ортопедии,...
Вакансия размещена в отрасли