Ведущий специалист группы по работе с обращениями

Компания "Петербургтеплоэнерго"

• Подготовка ответов на обращения потребителей, запросы исполнительные органы государственной власти и надзорных органов;
• анализ поступающих обращений на предмет изменения их тематики, количества;
• разработка типовых ответов на обращения потребителей;
• внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные);
• информирование потребителей, имеющих просроченную задолженность, о наличии и способах ее погашения.

• Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное);
• Опыт работы в организациях сферы ТЭК, в ресурсоснабжающих организациях;
• Знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ приветствуются;
• Опыт работы с письменными обращениями приветствуется;
• грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, умение анализировать и излагать информацию, умение работать в режиме многозадачности;

• Опытный пользователь ПК и сопутствующих программ.

  Excel, Word, PowerPoint, 1С (желательно).

• работа в крупной и стабильной компании;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график работы: 5/2 с пн. по чт. с 9:00 до 17:45, пт. с 9:00 до 16:45;
• ДМС после 1 года работы.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя