Ведущий инженер по поддержке пользователей

Компания "Триколор"

Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.
Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мльтиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России!

Обязанности:

• Обслуживание АРМ:

  - Подбор и закупка оборудования/периферии/расходников/ПО

  - Выдача и прием оборудования периферии/расходников

  - Установка/переустановка/обновление ПО

  - Взаимодействие с сервисными центрами и обслуживающими организациями;

• Прием, регистрация в системе учета заявок запросов от пользователей: инциденты, запросы на обслуживание, запросы консультаций;

• Выполнение заявок пользователей, зарегистрированных в системе учета заявок и направленных на групповую электронную почту (в т. ч. диагностика и устранение неполадок оборудования и ПО и управление доступами);

• Учет товарно-материальных ценностей и основных средств компании;

• Ведение первичных и закрывающих бухгалтерских документов (заведение товарных накладных и счетов-фактуры в электронный документооборот);

• Учет лицензионного ПО;

• Перенаправление заявок в профильные подразделения, подключение к решению заявок дополнительных специалистов;

• Предоставление отчетов о причинах инцидентов;

• Участие в рабочих группах;

• Участие в процессе формирования и публикации рабочей документации на общем web портале;

• Наставничество.

Требования:

• Опыт работы Специалистом/Инженером поддержки пользователей L3 / Системным администратором от 5 лет;

• Знание:

1. ОС Windows Server 2008/2012/2016 на уровне администратора;
2. ОС Windows 7/10/11 на уровне администратора;
3. Active Directory, Group Policy (уверенное владение);
4. OSI (понимание);
5. TCP/IP (понимание);
6. DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN (понимание);
7. VPN, прокси-сервера настройка подключений, клиентских приложений, первичная диагностика проблем;
8. Системы виртуализации (Vmware, Hyper-V) (понимание);

9. DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN (администрирование);

   VOIP (SIP, RTP) (понимание)

10. Антивирусное ПО (администрирование)

11. Антивирус: Kaspersky

12. Программы для удаленного подключения, VMware Horizon.

13. 1С – Учет имущества

14. Crypto pro

15. YSoft

16. Proxmox - просмотр (при необходимости отправка) писем в спаме.

17. Fortiauth - настройка токенов для VPN.

18. Admin Console - выдача УЗ для Creative Cloude, выдача лицензий для УЗ и предоставление кодов доступа.

• Работа с ПК, неттопами, ноутбуками, телефонией, МФУ сборка-разборка-замена комплектующих-апгрейд ПК, неттопов, ноутбуков, диагностика проблем, подключение и настройка оборудования;

• работа с ПО установка, настройка, диагностика, устранение инцидентов

  диагностика ошибок диагностика, сбор и расшифровка диагностических данных: анализ поведения системы/приложения, системных логов и логов приложений, чтение документации;

• грамотный русский язык и базовые знания английского.

Условия:

• Оформление в полном соответствии с Трудовым законодательством;
• Достойная и своевременная оплата труда (оклад+премия);
• Комфортный современный офис в минутной шаговой доступности от ст. метро «Электросила».
• ДМС; офисный врач; скидки от партнеров;
• График работы комбинированный, пятидневка, гибкое начало рабочего дня с 9.00-10.00, отсутствие дресс-кода;
• Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
• Изучение английского языка в офисе;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях в жизни сотрудников;

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя