Тимлид поддержки 1С

от 150 000 до 300 000 руб.

Компания "iTeal"

Обязанности:

1. Основные задачи по клиентам на поддержке 1С
- Ведение проектов поддержки 1С от старта с соблюдением сроков, качества и бюджета; планирование этапов, контроль рисков и критических точек.
- Формирование и контроль плана работ, оценка трудоемкости и ресурсов, управление изменениями в рамках проекта.
- Внедрение принципов «человечной автоматизации»: оптимизация процессов, применение AI-инструментов и шаблонов для снижения рутинной нагрузки на команду и клиента.

2. Формирование команды и лидерство
- Определение состава проектной команды (разработчики, аналитики, консультанты), распределение ролей и обязанностей с учётом сильных сторон участников.
- Создание атмосферы доверия и ответственности, наставничество, регулярная обратная связь и поддержка профессионального роста команды.
- Координация работы между распределёнными участниками (несколько стран/часовых поясов), организация эффективных коммуникаций и синхронизаций.

3. Взаимодействие с заказчиком и поддержка
- Построение долгосрочных тёплых отношений с заказчиком: регулярные статусы, обсуждение ожиданий, управление запросами и приоритетами.
- Организация сервисной поддержки 1С после внедрения, настройка SLA и процедуры эскалаций.
- Обучение и передача знаний клиентской команде, создание учебных материалов и проведение практических сессий.

4. Документация, отчётность и административные задачи
- Подготовка и согласование проектной документации, технических заданий, регламентов и пользовательской документации.
- Ежемесячная отчётность по проектам: статус, бюджет, риски, прогресс; выставление счетов и актов два раза в месяц, контроль оплаты.
- Учёт копий баз и пользователей, поддержание актуального реестра в ERP, контроль резервного копирования и прав доступа.

5. Качество, процессы и улучшения
- Внедрение стандартов проектного управления и лучших практик, проведение ретроспектив и работа над улучшением процессов.
- Контроль качества решений, проведение тестирований и приёмки; работа с отзывами заказчика для повышения удовлетворённости.
- Идентификация возможностей автоматизации и влияния AI на процессы клиента, подготовка предложений по повышению эффективности.

Требования:

1. Образование
- Высшее техническое, экономическое или профильное (информационные системы, прикладная информатика, автоматизация) будет преимуществом.
- Дополнительные курсы по управлению проектами, методологиям внедрения 1С и AI-технологиям приветствуются.

2. Профессиональные навыки
- Практический опыт внедрения 1С в блоках: Розничные продажи, Оптовые продажи, Онлайн-продажи, Закупки, Финансы, Склады, Казначейство, Маркетплейсы; знания смежных областей (производство, логистика, бухгалтерия) — плюс.
- Навыки проектного управления: планирование, бюджетирование, управление рисками, оценка трудозатрат.
- Опыт работы с инструментами документирования, тестирования и передачи знаний; умение составлять регламенты, ТЗ и отчёты.
- Понимание принципов интеграции 1С с внешними системами и базовыми подходами по обеспечению безопасности и резервного копирования.

3. Личные качества
- Способность работать автономно и самостоятельно принимать решения в рамках ответственности; высокая самоорганизация.
- Эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и командой; терпение при обучении пользователей.
- Проактивность: способность предлагать улучшения и брать на себя ответственность за результат.
- Гибкость мышления и адаптивность при работе в распределённой среде и разных часовых поясах.

4. Опыт работы
- Опыт внедрений 1С в роли руководителя проектов или бизнес-аналитика от 1 года; опыт взаимодействия с франчайзи 1С или со стороны клиента — желателен.
- Практика ведения проектов с контролем сроков и бюджета, опыт формирования и управления командой — преимущество.

5. Языки
- Русский — свободное владение (рабочий уровень).
- Английский — базовый/разговорный уровень будет преимуществом при работе с международной командой и документацией.

6. Сертификаты и лицензии
- Сертификаты обучения 1С обязательны (наличие официальных сертификатов приветствуется).
- Дополнительные сертификаты по управлению проектами (PMI, IPMA, Scrum) или профильные курсы по 1С/AI — преимущество.

Условия:

1. Оформление и компенсации
- Возможность официального трудоустройства (по ТК) или договор ГПХ в зависимости от предпочтений; прозрачные условия сотрудничества.
- Белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц; открытая политика по зарплатам внутри компании (полная прозрачность цифр).
- Бонусы и премии при достижении KPI и по результатам проектов; возможность увеличения дохода через расширение ролей и зону ответственности.

2. График и формат работы
- Удалённая работа с ориентировочными часами по МСК: 8:30/9:00 — 17:30/18:00, гибкий старт и окончание рабочего дня с акцентом на результат и синхронизацию с командой.
- Возможны редкие выезды к клиентам или внутренние оффсайты, командировки по проектным нуждам.

3. Социальный пакет
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; компенсация обучения до 100% при согласовании; оплата литературы и ПО для работы.
- Возможность частичной компенсации связи и оборудования, корпоративные мероприятия и адаптационные сессии для новых сотрудников.

4. Бонусы и мотивация
- Компенсация профильного обучения и участие в конференциях; годовые и проектные бонусы по результатам и удовлетворённости клиентов.
- Гибкая система мотивации: финансовые и нефинансовые поощрения, опции увеличения дохода через дополнительные роли и проекты.

5. Обучение и развитие
- Полная поддержка в повышении квалификации: внутренние курсы, наставничество, доступ к обучающим материалам и библиотеке компании.
- Практическая помощь в получении сертификатов 1С, участие в митапах и внутренних мастер-классах по AI-инструментам и автоматизации.

6. Корпоративная культура и команда
- Отсутствие бюрократии, открытая коммуникация, ценность человека как ключевого ресурса; акцент на доверии и автономии сотрудников.
- Команда распределена по нескольким странам и часовым поясам; культивируется культура взаимного уважения, прозрачности и поддержки.

7. Карьерный рост
- Нет фиксированных должностей: возможность горизонтального роста через развитие навыков и вертикального — через расширение зоны ответственности.
- Возможности для перехода в смежные роли, участия в стратегических инициативах и запуске внутренних проектов по автоматизации.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя