Технический консультант по работе с клиентами
30 Сентября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Nokian Tyres (Нокиан Тайерс)"
Компания Ikon Tyres (ранее ООО Нокиан Тайерс) объявляет конкурсный отбор кандидатов на позицию Технический консультант по работе с клиентами.
До марта 2023 года компания являлась дочерней компанией финского концерна Nokian Tyres, а сейчас Ikon Tyres – возглавляет бизнес-направление «Шинный бизнес» ПАО «Татнефть»
Требования:
- Высшее экономическое или техническое образование;
- Опыт проведения презентаций, опыт работы по обслуживанию клиентов;
- Опыт продажи шин, других автозапчастей или автомобилей является преимуществом;
- Умение работать с нормативной документацией (закон о защите прав потребителей, гражданский кодекс, правила эксплуатации автомобильных шин, закон о техническом регулировании, правила ЕЭК ООН и другие документы);
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Готовность находиться в командировках по России для встреч с клиентами до 40% рабочего времени;
- Умение работать с большим количеством информации и в режиме многозадачности.
Обязанности:
« До» продажная поддержка:
- Разработка тренингов и презентаций по продукции для дистрибьюторов и сотрудников компании;
- Проведение презентаций, тренингов, в том числе онлайн мероприятий: вебинаров и открытых консультаций;
- Консультирование клиентов и потребителей по техническим особенностям продукции компании;
- Подготовка ответов на официальные запросы;
- Участие в маркетинговых мероприятиях,
- Проведение экскурсий для будущих и текущих клиентов Компании и других гостей Компании.
« После» продажная поддержка:
- Работа с претензиями: регистрация, обработка, подготовка ответов, внесение сведений по претензиям в учётные системы Компании, согласование решений по претензиям;
- Проведение оценки качества товара технической экспертизы продукции компании, возвращаемой по претензиям клиентов;
- Готовность работы с нормативной документацией: Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс, условия договоров и другие документы;
- Готовность активно взаимодействовать с инициаторами претензий, сотрудниками отдела продаж, юристами и другими сотрудниками и прочими лицами для выработки действий и решений;
- Организация работы с претензиями – учёт, сортировка и отслеживание статусов претензий
- Организация и стимулирование обратной связи с рынка в форматах, определённых Компанией.
Сертификация:
- Отслеживание статуса активности сертификатов, необходимости инспекционного контроля;
- Обеспечение своевременной подачи полного комплекта документов. Отслеживание наличия обновлений по наличию полного комплекта документов для получения сертификатов соответствия;
- Взаимодействие с сертифицирующими органами: договорная работа, координация заявок, обработка документов и запросов, контроль и обеспечение оплаты;
- Готовность работать с нормативной документацией в области сертификации шин для прояснения возникающих вопросов.
Условия:
- Рабочее место в г. Всеволожск;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 17:30. Командировки по России; Возможен гибридный формат работы (1 день в неделю удаленно);
- Развозка на комфортабельных автобусах из разных районов Санкт-Петербурга и Лен. области;
- Добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев;
- Льготное питание;
- Профессиональное развитие и обучение;
- Возможность занятия спортом.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Мастер участка аварийно-восстановительных работ (п. Песочный)
Санкт-Петербург
от 95 000 до 98 160 руб.
Компания "Ленэнерго" Обязанности: Ремонт кабельных линий 0,4-20 кВ и распределительных сетей 0,4-6-10-20 кВ; Руководство и работа...
26 Сентября
Инженер технического надзора за строительством (ТЕХНАДЗОР)
Санкт-Петербург
Компания "СТОУН" В группу компаний "СТОУН" на постоянную работу требуется "Инженер технического надзора/ строительного контроля". Группа...
23 Сентября
Контролер станочных и слесарных работ( АЭМ-технологии, Инжиниринговая компания )
Санкт-Петербург
Компания "АЭМ-технологии, Инжиниринговая компания" Машиностроительный завод «Ижора» в г. Колпино. Основной вид деятельности – проектирование и...
27 Сентября
Контролер станочных и слесарных работ (входной контроль)( Петербургский тракторный завод )
Санкт-Петербург
от 63 000 руб.
Компания "Петербургский тракторный завод" Обязанности: Входной контроль качества продукции-проверка деталей и узлов на соответствие...
24 Сентября
Начальник отдела технического контроля (г. Кронштадт)
Кронштадт
Компания "Кронштадтский морской завод" Обязанности: Руководство персоналом отдела технического контроля; Организация проведения работ по...
Вакансия размещена в отрасли