Technical Support Specialist L2 | Junior SRE

Компания "Repay"

Привет!

Мы - продуктовая fintech компания, разработавшая высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса в формате криптовалютного on-ramp сервиса. Если у тебя есть понимание, о чем мы - это отлично. Если нет, но тебе было бы интересно погрузиться и работать в fintech индустрии, you’re welcome!

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей (чат);
• Фиксировать и своевременно оповещать клиентов и партнеров о проблемах/перебоях в работе сервиса;
• Иметь навыки первичного тестирования и воспроизведения ошибок;
• Классифицировать вопросы и принимать решения по новым кейсам самостоятельно;
• Работать в команде для эскалации и решения сложных вопросов, когда требуется взаимодействие с разработчиками или другими отделами;
• Создавать и поддерживать актуальные базы знаний (FAQ, инструкции для клиентов), чтобы автоматизировать и ускорить решение типовых вопросов;
• Анализировать причины возникновения повторяющихся инцидентов и предлагать меры по их устранению.

Наши ожидания:

• Умение читать и понимать техническую документацию по API;
• Умение читать логи без документации;
• Понимание как работает rest api;
• Понимание как работает и устроена БД;
• Понимание клиент-серверной архитектуры и сетей;
• Умение работать с Grafana и Loki;
• Знание скриптовых языков (bash, Python) для автоматизации задач и решения проблем;
• Понимание работы основных сетевых протоколов (HTTP, TCP/IP, DNS);
• Опыт работы с системами управления версиями (например, Git).

Причины работать именно с нами:

• Возможность роста в Site Reliability Engineer (SRE);

• Наставничество со стороны наших опытных специалистов;

• Полностью удаленный формат работы;

• Отпуск 30 дней, 5 day-off, 5 sick leave и другие бенефиты;
• Возможность оплаты в USDT;
• Сильная команда, мы работаем только с лучшими специалистами в своих областях.

Если ты готов реализовывать свой опыт в интересном проекте, то мы будем рады видеть тебя в нашей команде!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя