Technical Support Administrator
07 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Aviasales.ru"
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду cаппорта.
Для того, чтобы сделать нашу поддержку ещё быстрее и лучше, мы ищем Technical Support Administrator, который поможет нам оптимизировать процессы в Zendesk и AngrySpace. Если для тебя эти слова выглядят уже родными, и ты знаешь, как создавать виды обращений в этих системах — скорее откликайся на вакансию :)
- оптимизировать существующие процессы в Zendesk и AngrySpace: создавать новые триггеры/виды/группы/правила автоматизации обращений;
- вести документацию по всем процессам и настройкам в системе;
- помогать продуктовой команде развивать продукт для саппорта.
- у тебя есть опыт администрирования Zendesk, и ты знаешь, как управлять сущностями внутри него;
- ты понимаешь, как работает клиентская служба поддержки, и у тебя уже есть опыт работы в подобных проектах;
- ты умеешь в SQL и можешь писать базовые запросы;
- ты внимательно относишься ко всему, что связано с ведением документации и описанием процессов и изменений в них.
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Customer Support Specialist (Junior)
Санкт-Петербург
Компания "Panoramik" На связи — Фандог ! Страстный подход к работе и любовь к играм? Это про нас! С нами ты погрузишься в разработку...
15 Сентября
Technical Product Manager( Рубеж, Группа компаний )
Санкт-Петербург
Компания "Рубеж, Группа компаний" ГК Рубеж– крупнейший российский производитель систем безопасности. За время работы: Запустили 3...
23 Сентября
Технический 3D-Художник (Technical 3D Artist)( Garden of Dreams )
Санкт-Петербург
от 80 000 руб.
Компания "Garden of Dreams" Обязанности: Создание реалистичных 3D-моделей объектов, персонажей и других элементов для игрового проекта....
04 Октября
Support and Maintenance Coordinator
Санкт-Петербург
Компания "Stay Today Inc" We are currently seeking a highly organized and bilingual individual to join our team as a Support and Maintenance...
25 Сентября
Удаленный менеджер поддержки (Support, подработка от 4х часов)
Санкт-Петербург
до 70 000 руб.
Компания "WopJob" Хочешь стать непобедимым чемпионом в решении всех клиентских вопросов? Присоединяйся к нашей команде мега-менеджеров...
Вакансия размещена в отрасли