Support specialist L2 / Специалист второй линии поддержки

Компания "Evercode Lab"

Привет! Наша команда из подразделения Evercode Lab развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста второй линии поддержки (L2)!

Обязанности:

• Обработка задач второй линии поддержки с контролем решения или эскалации по сквозному процессу;
• Анализ проблем и предложение решений для фиксов;
• Взаимодействовие с другими отделами для решения задач и проблем клиентов;
• Расширение внутренней базы знаний и ее поддержка в актуальном состоянии.

Требования:

• Готовность к работе в разных графиках (дневные/ночные смены);
• Базовые знания PostgreSQL, Python или других языков программирования.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
• Уровень владения английским языком на уровне B2 и выше;
• Желание развиваться в сфере финтеха.

Условия:

• График работы на первые 2 недели: понедельник-пятница с 12.00 до 20.00, после его завершения: смены по 12 часов (день/ночь согласовывается в рамках графика на месяц);
• Возможность быстрого карьерного роста в любое интересующее Вас IT-направление (скорость зависит от ваших результатов и инициативы к пересмотру уровня задач и компенсации за эти задачи).

У нас всегда:

• Атмосфера, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
• Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
• Достойный уровень заработной платы;
• Огромный офис с видом на исторический центр Санкт-Петербурга

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя