Супервайзер отдела телемаркетинга
12 Октября 2024
от 70 000 до 80 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Производственный Кооператив Управляющая Компания"
ТМ ДЭФО – Лидер рынка России по продажам офисной мебели, многолетнее надежное партнерство и динамичность развития! Мы создаем современные офисные пространства "под ключ" – от идеи до воплощения проекта.
Приглашаем к профессиональному сотрудничеству исполнительного супервайзера в отдел телемаркетинга для долгосрочного взаимодействия.
Обязанности:
- Обеспечивать соответствие обработки операторами контактов с абонентами установленным требованиям по производительности, результативности и качеству;
- Проводить обучение операторов, формировать положительный психологический климат в коллективе и обеспечивать лояльность операторов к организации;
- Помощь в решении типовых технических проблем с используемым ПО;
- Контролировать значения KPI работы отдела и принимать меры в случае отклонений KPI от допустимых значений;
- Планировать рабочие графики операторов;
- Распределять базы звонков (холод/тепло) по операторам;
- Оказывать операторам административно-техническую поддержку в пределах своего сектора ответственности;
- Контролировать соблюдение операторами производственной дисциплины;
- Совместно с менеджером по качеству, проводить анализ работы операторов, выявлять области требующие улучшения;
- Контроль отработки лидов менеджерами ОП;
- Составлять отчеты по отделу (ежедневные, ежемесячные);
- Составление регламента работы и других инструкций;
- Выполнение поручений руководителя КЦ.
- Знание программы 1С;
- Опыт работы в продажах, знание техник продаж и умение их применять на практике;
- Опыт работы в call-центре обязателен;
- Знание CRM-системы Битрикс24;
- Контроль и организация работы Call-центра;
- Умение организовывать и планировать работу;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
- Оплата труда – 70000 – 80000 рублей;
- Выплата заработной платы без задержек;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Прекрасный коллектив, который участвует в адаптации нового сотрудника - помогает в изучении ассортимента и бизнес-процессов;
- Уютное рабочее место по адресу ул. Чугунная, 14/Р.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Менеджер клиентского отдела( Транспортная компания МТ )
Санкт-Петербург
от 50 000 руб.
Компания "Транспортная компания МТ" Группа компаний «Мега Транс»‚ оказывает широкий спектр тран спорт ных услуг крупнейшим предприятиям и...
29 Сентября
Руководитель отдела по гарантийному обслуживанию
Санкт-Петербург
Компания "Алгоритм Групп" Мы - группа компаний Алгоритм. Более 10-ти лет мы профессионально решаем задачи в направлениях девелопмента, подрядных...
29 Сентября
Руководитель отдела продаж( ЭКОДАР-СПБ )
Санкт-Петербург
Компания "ЭКОДАР-СПБ" Э кодар – инжиниринговая компания полного цикла, основанная в 1993 году. Мы занимаем лидерские позиции по производству,...
29 Сентября
Программист 1С отдела технической поддержки
Санкт-Петербург
от 70 000 до 100 000 руб.
Компания "ЭКО-Балт" Компания "ЭКО-Балт" создана в 1996 году, на сегодня мы - крупнейшей в Северо-западном регионе дистрибьютор строительных...
29 Сентября
Продавец отдел "Молочные продукты" (м. Лесная)
Санкт-Петербург
от 58 000 до 66 000 руб.
Компания "ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть" Гипермаркет О’КЕЙ приглашает в команду продавцов Мы предлагаем: Выплату заработной...
Вакансия размещена в отрасли