Супервайзер( Гипер )

Компания "Гипер"

giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж.

Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, KARCHER, Samsung, Haier и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с маркетплейсами, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.

Что тебе предстоит делать:

• Проводить мониторинг работы операторов колл-центра;
• Участие в обучении и развитии персонала колл-центра;
• Решение спорных ситуаций в работе оператора;
• Составление графиков работы операторов;
• Анализ данных (сбор и анализ статистики звонков, анализ показателей операторов, формирование мероприятий и плана действий для улучшения ключевых показателей отдела КЦ);
• Отчетность.

Ты подойдешь, если:

• Есть опыт работы супервайзером или старшим специалистом колл-центра;
• Понимаешь специфику работы колл-центра;

• Высоко нацелен на результат;

• Владеешь ПК на уровне уверенного пользователя;

• Внимателен и ответственен;

• Стремишься учиться новому и профессионально расти.

Что ждет тебя в giper.fm:

• Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
• Конкурентная зарплата;
• Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
• Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
• Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды, корпоративы.

Что мы ценим

Твое мнение

Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов.

Самостоятельность

Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность.

Новые идеи

Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам.

Корпоративные инициативы

Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!