Супервайзер

от 60 000 до 75 000 руб.

Требования:

Образование - высшее;

Опыт работы в КЦ не менее 1 года на позиции РГ или Вед Специалист;

Знания основ управления клиентским обслуживанием;

Управленческие навыки;

Лидерские качества;

Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации;

Уверенный пользователь офисного ПО.

Обязанности:

Управление работой группы операторов в КЦ;

Обеспечение параметров качества операторами КЦ;

Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии;

Работа с персоналом;

Участие в подборе персонала;

Участие в процессах обучения, адаптации и развития персонала;

Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.

Условия работы:

Предоставляется обучение;

Оплата труда: оклад + премия за выполнение KPI;

Корпоративный ДМС.