Старший менеджер проектов клиентского сервиса
18 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Самокат (ООО Умный ритейл)"
Чем тебе предстоит заниматься:
- Внедрять изменения, которые происходят в продукте и в компании, в клиентский сервис;
- Следить за тем, чтобы команду клиентского сервиса вовремя подключали к проектам;
- Искать оптимальные решения для команды КС, необходимые для того, чтобы поддержать изменения по компании;
- Вести переговоры с другими командами, формировать корректные ожидания по реализации и отстаивать зоны ответственности;
- Составлять и вести планы-графики проектов (Гант или любой удобный вам инструмент для визуализации);
- Брать ответственность за коммиты и сроки по их достижению со стороны команды КС;
- Обеспечивать прозрачность проекта для участников и работать над их вовлеченностью в процесс.
Что мы ждем от тебя:
- Релевантный опыт ведения проектов в IT продуктах от 2-х лет;
- Структурное мышление, умение разобраться в разрозненных вводных и построить между ними взаимосвязи;
- Умение вести переговоры, понять позицию другого, привести коммуникацию к взаимовыгодному решению;
- Понимание разных методологий ведения проектов (Agile, Lean);
- Умение работать с Jira и Confluence;
- Навыки обучения и управления командой, поставновки задач на Data и Product аналитиков.
Что мы предлагаем:
- Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день, удалённый формат работы;
- Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
- Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также - бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим;
- ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
- Для работы предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, наушники);
- Условия для профессионального развития и карьерного роста;
- Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
- Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
SMM менеджер / Head of content
Санкт-Петербург
от 90 000 руб.
Компания "Радио Рекорд" Ищем повелителя социальных сетей главной танцевальной радиостанции страны. Ты разбираешься в TG и VK как...
10 Октября
Логист/Менеджер по логистике( ГОСКРЕПЁЖ )
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "ГОСКРЕПЁЖ" Компания «ГОСКРЕП» – это поставщик и производитель крепежа и метизов по всей России. У нас есть филиалы и склады в...
11 Октября
Менеджер/координатор по информационному моделированию
Санкт-Петербург
Компания "Стройтрансгаз, ГК" Группа компаний «Стройтрансгаз» — это крупнейший диверсифицированный строительный холдинг, один из лидеров...
11 Октября
Ведущий менеджер по сопровождению кредитных сделок( Альфа-Банк )
Санкт-Петербург
от 75 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься: Сопровождать процесс предоставления кредитных продуктов в рамках своих полномочий заемщикам...
11 Октября
Руководитель проектов( Строительные Энергетические Технологии )
Санкт-Петербург
от 140 000 до 170 000 руб.
Компания "Строительные Энергетические Технологии" Обязанности: Работа в структуре генподряда, взаимодействие с заказчиками и подрядными...
Вакансия размещена в отрасли