Старший инженер технической поддержки L3, СХД R&D/L3 Escalation Engineer, storage systems (TATLIN)( КНС ГРУПП )
22 Июня 2025

Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "КНС ГРУПП"
Команда L3 – это ключевое звено, соединяющее разработку программного и аппаратного обеспечения с сервисной командой. Основные задачи команды включают: поиск первопричин сбоев и аномального поведения систем; составление и поддержание актуальной базы знаний для команды технической поддержки; составление и контроль запросов на изменения для команд разработки.
Чем вам предстоит заниматься
- обработка входящих запросов экспертного уровня от Сервисной службы в удаленном режиме (в т.ч. в режиме 24х7);
- анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с R&D и QA;
- при необходимости, воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории;
- подготовка технической части документа с описанием первопричин (RCA);
- формирование и поддержание в актуальном состоянии технической базы знаний;
- непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов семейства TATLIN через совместную работу с командами R&D.
Мы ожидаем от будущего члена команды
- продвинутые знания Linux систем;
- углубленное знание фундаментальных принципов построения и работы аппаратной части ЭВМ;
- понимание принципов работы сетевых протоколов;
- уверенные знания SAN;
- навыки скриптового программирования;
- стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме;
- структурированность и аналитический подход к решению задач;
- уверенное планирование и управление рабочим временем;
- развитые навыки коммуникации (устно и письменно).
Будет плюсом
- знание цикла разработки ПО;
- опыт работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
IT Support Engineer (3rd Line)
Санкт-Петербург
Компания "Первый Бит" Technopeak.ae is a leading provider of IT solutions and services across the Middle East. As our Remote Support division...
18 Июня
Кассир( Группа Компаний «Аскона» )
Санкт-Петербург
Компания "Группа Компаний «Аскона»" Успех компании невозможен без поддержки специалистов по логистике. Именно благодаря их умению решать задачи,...
18 Июня
Санкт-Петербург
Компания "Фольксваген Груп Рус" Опыт работы: 3-6 лет Полная занятость График: 5/2 Рабочие часы: 8 Формат работы: на месте работодателя...
18 Июня
Санкт-Петербург
от 45 000 руб.
Компания "Телесейлз сервис" РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС, БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА! Немного о компании: Телесейлз – Сервис — крупнейший Контактный центр...
18 Июня
Начальник группы поддержки пользователей
Санкт-Петербург
Компания "ЭТМ, компания" ЭТМ – лидирующая российская компания в области поставок электротехники и инженерных систем. Входит в 200 крупнейших...
Вакансия размещена в отрасли