Специалист технической поддержки сервиса на Wildberries (1-2 линии)
07 Января 2025
от 70 000 до 100 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Технологии продаж"
О компании
XWAY — сертифицированное агентство по работе с маркетплейсами и разработчик IT-решений.
Мы белая аккредитованная IT-компания и резидент фонда "Сколково".
Помогаем селлерам запускать и развивать продажи на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и Мегамаркете. Оказываем полный комплекс услуг — от запуска магазина под ключ до вывода карточек в ТОП продаж.
В списке наших клиентов уже более 1000 компаний, среди которых как крупные федеральные ритейлеры и мировые бренды, так и начинающие предприниматели. Суммарный годовой оборот — 80+ млрд рублей.
В связи с активным развитием бизнеса у нас открыта вакансия инженера технической поддержки (1-2 линия) продукта "XWAY ADV"
Сервис XWAY ADV - позволяет управлять авто-рекламой с помощью кластеров и рекламой в поиске, что в свою очередь помогает грамотно управлять рекламой, оптимизировать расходы, и при этом не тратить много времени на настройку кампаний.
Задачи:
- Письменно отвечать на обращения клиентов через хелпдеск;
- Отвечать на обращения сотрудников из других отделов в telegram-чатах;
- Консультировать клиентов по работе сервиса;
- Выявлять причину возникшей проблемы в сервисе и передавать на исправление / более детальное исследование;
- Собирать и передавать ОС по работе в сервисе.
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке 1-2 линии от 1 года;
-
Идеально, есть опыт работы с WB.Продвижение;
-
Аналитический склад ума;
-
Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки: умением слушать и говорить, эмпатией, чувством такта, базовым бизнес-этикетом;
-
Усидчивость :)
Будет преимуществом:
- Техническое образование;
- Базовое понимание языка SQL-запросов, умение самостоятельно писать простые запросы;
- Опыт работы с Metabase;
- Опыт работы с Postman.
Условия:
- Офис / гибрид в 3 минутах от метро “Автозаводская”;
- Удалённый формат для кандидатов из регионов РФ;
- График 5/2 пн-пт 9:00-18:00 по Москве;
- График 5/2 с плавающими выходными 9:00-18:00 по Москве;
- График 2/2 8:00-20-00 по Москве;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Конкурентная белая зарплата 2 раза в месяц без задержек (обсуждается на финальном интервью с успешным кандидатом).
Почему мы? Наши преимущества:
- Аккредитованная IT-компания (есть отсрочка от армии);
- Динамично развивающаяся сфера e-commerce и работа с интересным и востребованным продуктом;
- Возможность прокачать свои навыки и поучиться у профессионалов;
- Выстроенные процессы, минимум бюрократии и дружеский формат общения;
- Драйвовый настрой и отсутствие эйджизма;
- Крыша офиса с видом на Москву и самые душевные вечеринки с гитарой, караоке и прочим — на любой вкус и настроение.
XWAY — это про выполнение обещаний, прозрачные процессы, крутые результаты и человеческие отношения. Мы ценим и уважаем друг друга и уверены, что в комфорте работается гораздо приятнее и эффективнее :)
Если чувствуешь, что XWAYpeople — это ты, welcome в команду: оставляй отклик прямо сейчас!
В сопроводительном письме укажи: когда готов(а) приступить к работе.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Декабря
Геймер-суппорт в игровой сервис / менеджер поддержки пользователей
Санкт-Петербург
до 60 000 руб.
Компания "PayGame" Привет, геймер! Мы ищем менеджера поддержки в команду игрового проекта, где все мемберы - геймеры и адекваты (но это не...
28 Декабря
Специалист технической поддержки (L1)
Санкт-Петербург
Компания "ИНГРЭЙВЕР" MIE&MIESTILO — ювелирные бренды, основанные семейной парой — Иваном и Софией Птахиными. Сегодня MIE&MIESTILO – это...
30 Декабря
Санкт-Петербург
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Ростелеком" Что нужнo дeлaть ? Совершать исходящие звонки клиентам компании; Пpoводить опросы по кaчеcтву...
30 Декабря
Менеджер пункта выдачи заказов WILDBERRIES/Вайлдберис (ст. м. Парк Победы)
Санкт-Петербург
от 37 500 до 50 000 руб.
Компания "Герц" В связи с расширением сети Пунктов Выдачи Заказов (ПВЗ) набираем сотрудников. Обязанности : Приём и распределение...
30 Декабря
Старший специалист по приемке (старший сотрудник супермаркета)
Янино-1
от 61 800 до 66 800 руб.
Компания "Перекресток" Наши предложения: стабильность: официальное трудоустройство и белая зарплата доступность: предложим удобный...
Вакансия размещена в отрасли