Специалист технической поддержки (L2)
16 Октября 2024
от 63 500 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Межрегиональный ТранзитТелеком"
Приглашаем в команду отдела экспертного обслуживания VIP-клиентов клиентского специалиста по VoIP-телефонии.
Работа с клиентами сегмента: B2B (ключевые/«Имиджевые» клиенты) + B2O (межоператорское взаимодействие).
Чем предстоит заниматься:
- общаться с клиентами в рамках обращений, поступающих по различным каналам связи (почта, мессенджеры)
- решать обращения клиентов в зоне ответственности отдела технической поддержки клиентов (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов)
- взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ
Что мы ждем от кандидата:
- высшее/неоконченное высшее техническое образование
- знание принципов работы TCP/IP, VoIP(SIP)
- опыт работы с IP-телефонией будет вашим преимуществом
- опыт работы в клиентской поддержке, общение с клиентами в текстовых и голосовых каналах
- четкая дикция, грамотная письменная и устная речь
- позитивное отношение к людям, эмпатия, клиентоориентированность, желание помогать клиентам, коллегам
Что мы предлагаем:
- срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника
- оформление в соответствии с ТК РФ
- график работы 5/2 (выходные: суббота, воскресенье)
- ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца)
- интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста
- профессиональное обучение
- возможность работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Менеджер службы поддержки (английский язык)
Санкт-Петербург
от 65 000 до 80 000 руб.
Компания "Гуру сервис" Компания "Гуру сервис" оказывает консалтинговые и аутсорсинговые услуги. В связи с увеличением объёма выполняемых задач...
10 Октября
Оператор чат поддержки (голос+чаты)
Санкт-Петербург
от 39 500 до 63 000 руб.
Компания "АудиоКоннект" В связи с расширением штата открыта вакансия специалиста сall-центра по поддержке пользователей Российского сервиса...
10 Октября
Специалист по документообороту( Компас )
Санкт-Петербург
Компания "Компас" "Компас" - молодая и активно развивающаяся команда специалистов с большим опытом работы в компаниях, участвующих в...
11 Октября
Архивариус (Бюро технической документации)
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "Котлин-Новатор" Обязанности: Учет и хранение подлинников конструкторской, технологической и программной документации в бумажном и...
11 Октября
Специалист в службу документооборота
Всеволожск
от 60 000 руб.
Компания "УПТК-65" Сервисный металлоцентр "УПТК-65" — это современный производственный комплекс общей площадью более 5000 квадратных метров,...
Вакансия размещена в отрасли