Специалист технической поддержки информационной системы
22 Октября 2024
от 70 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Canavara Group"
Обязанности:- Техническая поддержка пользователей информационной системы (учетная система логистической компании);
- Прием и обработка обращений от пользователей системы, фиксация обращений в корпоративной системе компании (Битрикс24);
- Анализ инцидентов и их классификация;
- Диагностика и воспроизведение ошибки, оценка влияния, поиск возможных решений проблемы;
- Подробное описание проблемы и постановка задачи для команды разработки с целью устранения ошибок;
- Мониторинг и контроль исполнения задач по устранению ошибок командой разработчиков;
- Тестирование исправленных ошибок перед сдачей пользователям;
- Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем (бизнес, команда разработки);
- Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей системы;
- Ведение базы знаний по инцидентам.
- Базовые знания в области тестирования ПО;
- Опыт работы в таск-трекерах;
- Знание базовых запросов sql;
- Понимание работы реляционных баз данных;
- Базовые знания веб-технологий;
- Опыт работы в ИТ от 3-х лет.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы 5/2;
- Конкурентоспособная "белая" заработная плата (фиксированный оклад и %), уровень которой обсуждается на собеседовании;
- Предоставление служебной мобильной связи, ПК;
- Подарки детям на новогодние праздники;
- Комфортный офис с собственной кухней (чай, зерновой кофе за счет компании);
- Офис находится в БЦ "Собрание" в шаговой доступности от м. Электросила;
- Для сотрудников есть парковка на территории БЦ.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Ведущий специалист (Техническая поддержка Linux)
Санкт-Петербург
Компания "Газпром флот" Обязанности: Техническое и системное обслуживание ПЭВМ пользователей, периферийного оборудования и обеспечение их...
23 Октября
Выездной специалист обслуживания видеонаблюдения и СКУД
Санкт-Петербург
Компания "ИК СИБИНТЕК" Обязанности: Работа разъездного характера с напарником на служебном автомобиле по закрепленному за сотрудником...
23 Октября
Специалист технической поддержки( Аэропорт Пулково (ООО Воздушные Ворота Северной Столицы) )
Санкт-Петербург
Компания "Аэропорт Пулково (ООО Воздушные Ворота Северной Столицы)" Обязанности: Конфигурирование и администрирование межсетевых экранов...
23 Октября
Инженер технической поддержки (2 линия)
Санкт-Петербург
Компания "Курский электроаппаратный завод" В связи с расширением, компания КЭАЗ приглашает на конкурсной основе Инженера технической поддержки....
24 Октября
Специалист отдела информационной поддержки( СПБ ГКУ Центр информационного сопровождения )
Санкт-Петербург
от 70 000 руб.
Компания "СПБ ГКУ Центр информационного сопровождения" Обязанности: Обработка обращений граждан, полученных по адресу электронной почты,...
Вакансия размещена в отрасли